Vacature Klantenservice NS International in Groningen bij Timing

Concentrix creëert game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst. Concentrix begrijpt klanten beter dan wie dan ook. Concentrix een gelijke kansen werkgever: Ze streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie.

🔊🔔 Da, Da Dum 🔔 🔊

Dear travelers! Liebe Reisende! Chers voyageur! ¡Queridos viajeros! 

Cari viaggiatori

Iedereen kent de NS, toch? Die herkenbare geel-blauwe treinen brengen je vaak naar vrienden, familie of gewoon een leuk dagje uit. Samen met allerlei diensten zorgen de NS ervoor dat je gemakkelijk van deur tot deur kunt reizen, en daarbij staat de reiziger altijd centraal. Maar wist je dat ze ook internationale treinreizen aanbieden? Bij NS International draait alles om reizen naar bestemmingen buiten Nederland.

Stel je voor dat je als klantenservicemedewerker voor NS International aan de slag gaat. Hier help je mensen met vragen over internationale treinreizen. Denk aan de Thalys naar Parijs of de trein van Deutsche Bahn naar Berlijn. Of het nu gaat om info over een boeking die ze al gemaakt hebben, het regelen van een nieuwe reis of misschien zelfs het annuleren van een boeking; jij bent er om reizigers te helpen!

Je komt terecht in een gezellig team, en je werkt op een afdeling die zeven dagen per week open is. Om ervoor te zorgen dat je alles weet wat je moet weten, krijg je een betaalde training van 12 dagen. 
Dus, als je klantvriendelijk bent, goed kunt jongleren met verschillende taken en bereid bent dat extra stapje te zetten voor internationale reizigers van NS, dan nodigen we je van harte uit om verder te lezen.

Solliciteren kan via de bovenstaande knop.

Vragen of interesse? Mail naar trc@timing.nl of bel naar 088 5063038.

• Je kunt een volledige fulltime avond training bijwonen van 15 werkdagen op locatie in Groningen;
  Er zijn in totaal 7 fysieke momenten op kantoor, de rest van de training is flexibel via e-learnings. Je bent beschikbaar vanaf 30-09;
• Je bent flexibel in te plannen tussen Ma t/m Zo 07:00 - 23:00;
• Je bent bereid minimaal 1 avond tot 23:00 en 1x per 4 weken op zaterdag te werken;
• Je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar;
• Het aanvragen van een VOG is verplicht, deze dient binnen 6 weken aangeleverd te zijn.

Competenties en skills: 

• Je hebt een ❤️ voor klanten helpen;
• Je hebt een luisterend 👂 en weet de juiste vragen te stellen om het probleem van de klant te achterhalen;
• Je hebt een vlotte 🗣 en vind het leuk om te 📞 ☎️📱 📲;
• Je beheerst naast de Nederlandse ook de Engels taal (deze zal getoetst worden na je sollicitatie).

💸 Een uurloon van €13,80 bruto per uur (of €14,95 inclusief 8,33% vakantiegeld);

👴Een mooie pensioenregeling vanaf 21 jaar bij Stipp Plus via Timing;

🚗 Reiskosten vergoeding van €0,21 de kilometer vanaf 10km woon-werkverkeer;

🚠 Volledige OV-vergoeding vanaf 10KM woon-werkverkeer;

🏋️ Een volledig betaalde training; 

🔝  Doorgroeimogelijkheden bij goed functioneren; 

🕐 De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan; 

💼 Een tijdelijk contract met uitzicht op vast; 

🏠 Mogelijkheden om (gedeeltelijk) thuis te werken; 

🏢 Fijne werkplekken op locatie in Groningen;

😁 Een fijne informele en gezellige werkplek waar er ruimte is om jezelf te zijn, maar vooral voor plezier.