BedrijfsomschrijvingABN AMRO, gevestigd in Nijmegen, streeft naar een dynamische werkomgeving waar medewerkers groeikansen krijgen. Onze focus ligt op het creëren van een ondersteunende cultuur en het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden. We onderscheiden ons door innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en een goede balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een bedrijf dat jouw groei en succes ondersteunt? Wil je meewerken aan onze missie om klanten een 9+ ervaring te bieden? Dan is ABN AMRO de plek voor jou.
FunctieomschrijvingAls klantenservice medewerker voor de zakelijke afdeling draag jij je steentje bij aan de hoge klanttevredenheid binnen ABN AMRO. Je staat klanten te woord over de verschillende vragen die ze hebben en lost problemen op wanneer dat nodig is. Daarnaast voer je wijzigingen door in de verschillende systemen, stuurt bevestigingen en legt de gesprekken op de juiste wijze vast.
- Het aanvragen van extra betaalpassen;
- Het wijzigen en doorgeven van een bedrijfsvorm;
- Het gebruik maken van de app en Internet Bankieren.
Je wordt niet zomaar in het diepe gegooid, om te zorgen voor een goede start volg je een uitgebreid inwerktraject:
- Week 1 en 2: Doornemen van de theorie en verschillende systemen;
- Week 3: Behandelen van de laatste theorie en de eerste belletjes aannemen onder begeleiding van een buddy;
- Week 4 t/m 6: Bellen en klantvragen beantwoorden met jouw buddy vlakbij. Kom je er even niet uit, stel dan gemakkelijk je vraag bij de ervaren collega's.
In het inwerktraject vragen we een beschikbaarheid van 32 uur per week op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Schuiven in deze dagen is niet mogelijk. Je werkt voornamelijk op kantoor en af en toe een dag thuis.
Functie-eisenBen jij klaar om als klantenservice medewerker zakelijk bij ABN AMRO aan de slag te gaan? Wij zoeken iemand met:
- Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift, en goed niveau Engels;
- Enige ervaring in klantcontact en de wens om hierin verder te ontwikkelen;
- Beschikbaarheid per 20 januari 2025 en geen geplande vakanties in de eerste 2 maanden.
Arbeidsvoorwaarden- Een bruto uurloon van €15,90 met doorgroeimogelijkheid naar €16,96 binnen 4 tot 6 maanden;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Parttime of fulltime mogelijkheden tussen 24 en 36 uur per week;
- Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en internetvergoeding van €25,- per maand;
- Reiskostenvergoeding tot 80 kilometer en volledige vergoeding voor openbaar vervoer;
- 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
- Doorgroeimogelijkheden naar verschillende afdelingen en kans om meerdere wft-diploma's te behalen.