BedrijfsomschrijvingWaternet, een toonaangevend bedrijf in Amsterdam, richt zich op duurzaam waterbeheer met innovatie en klantgerichtheid als kernwaarden. Ons dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt uitgebreide trainingsmogelijkheden en stimuleert persoonlijke groei. Samen maken we elke dag het verschil voor onze klanten. Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan onze missie? Join us!
FunctieomschrijvingAls klantenservice medewerker bij Waternet ben je het hart van onze dienstverlening. Je bent de stem die onze klanten als eerste horen en de hulp die ze verwachten. Jouw rol is essentieel om onze klanten tevreden te houden en onze reputatie als het fitste klantcontact team van Nederland hoog te houden. De uitdagingen? Snel schakelen, helder communiceren en altijd een stap voor zijn om de klant zo goed mogelijk te helpen.
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes en helpen van klanten met vragen over drinkwater en waterschapsbelasting;
- Zelfstandig afhandelen van minder complexe vragen en doorverbinden van klanten naar de tweede lijn indien nodig;
- Snel schakelen tussen verschillende computersystemen om klanten efficiënt te helpen;
- Samenwerken in een divers en enthousiast team dat streeft naar persoonlijke groei en uitstekende klantenservice;
- Bijdragen aan het behalen van service-level targets en klanttevredenheidsscores na een gedegen training en continue begeleiding.
Functie-eisenBen jij een energieke klantenservicemedewerker die vloeiend Nederlands spreekt en snel kan schakelen tussen computersystemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Klantgericht en verantwoordelijk;
- Flexibel inzetbaar, 32-36 uur per week;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Ervaring in klantenservice;
- Teamspeler met aanpassingsvermogen;
- Startdatum 21 oktober 2024!
ArbeidsvoorwaardenBen jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je de mogelijkheid krijgt om persoonlijk te groeien? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou bij Waternet!
- Een bruto uurloon van €18,36;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Parttime functie van 32-36 uur per week;
- Thuiswerkmogelijkheden na 3 maanden;
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek;
- Ontwikkelingsmogelijkheden via ons online trainingsplatform en een netto thuiswerkvergoeding van €3,- per dag.