Vacature Klantenservice medewerker in Waardenburg bij Zaltbommel

YellowRock is het leukste klantenservicebedrijf van Nederland die werkt voor diverse webwinkels als hun persoonlijke klantenservice-op-afstand. Met een leuk en gemotiveerd team beantwoorden ze kundig vragen van bellers, mailers en chatters. Bij YellowRock hebben ze passie voor het vak! We vertellen je graag meer over YellowRock bij ons op kantoor! Link naar de website: https://goyellowrock.com/

YellowRock is gevestigd in Waardenburg, dit is in de omgeving van Zaltbommel, Geldermalsen, Tiel, Den Bosch. Omdat de locatie slecht te bereiken is met het openbaar vervoer, ben je in het bezit van eigen vervoer.  

Je bent verantwoordelijk voor de klantenservice van diverse webshops tegelijkertijd. Je gaat alle vragen van de webshopklanten beantwoorden via de telefoon, mail, chat, Messenger en/of WhatsApp. Daarnaast heb je een adviserende rol naar je klanten, los je problemen op, help je klanten bij bestellingen en verwerk je retouren. 

Na de gesprekken met de klanten, verwerk je de werkzaamheden en het resultaat in het bijbehorende CRM-pakket. Hierdoor ben je de gehele dag snel aan het schakelen.

Ervaring als klantenservice medewerker is natuurlijk mooi meegenomen, maar geen must. Wat wel belangrijk is:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift 
• Mbo 4 werk- en denkniveau 
• Ervaring met CRM-pakketten en Microsoft Office is een pré 
• Je spreekt de Engelse taal op goed niveau 

Daarnaast heb je een klant- en servicegerichte instelling. Je krijgt energie van het juist helpen van klanten. 

Je krijgt een hele leuke, uitdagende en afwisselende baan! Maar dat is natuurlijk nog niet alles: 

• Een salaris tussen de €2400 en €2700 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Een goede pensioenregeling 
• Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
• Budget voor persoonlijke ontwikkeling 
• Regelmatig gezellige uitjes en vrijdagmiddagborrels