Vacature Klantenservice medewerker, Voorburg in Voorburg

Ben jij een probleemoplosser en graag telefonisch in contact met anderen? Ben jij servicegericht en kun jij goed luisteren? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor P1 zijn we op zoek naar een enthousiaste Klant Contact medewerker. Er zijn mogelijkheden voor 24 of 32 uur per week!

Wat ga je doen? 

Jij voorziet parkeerders van allerlei informatie via de telefoon, chat of mail. De vraagstukken lopen uiteen van parkeerbeleid tot aan bezoekersregelingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het administratieve gedeelte van diverse projecten en toets je vergunningen en ontheffingen.

Tijdens de maanden november, december en januari zal de focus vooral liggen op het verlengen of afsluiten van vergunningen. De meeste vergunningen verlopen rond de jaarwisseling en daarom zal het deze periode drukker zijn.

Kortom, jouw verantwoordelijkheden en taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor parkeerders en klanten;
• Je toetst en verwerkt vergunningen en ontheffingen;
• Je voert administratieve taken uit van diverse afdelingen en projecten. Bijvoorbeeld seponeerverzoeken, poststromen of adrescontroles.

Waar ga je werken?

Wij zijn P1, onderdeel van Q-Park: een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat zich specialiseert in On Street en Off Street parkeeroplossingen. Hiermee nemen we een unieke marktpositie in. Wij bieden gemeenten en bedrijven in heel Nederland een breed scala aan van parkeer gerelateerde diensten, variërend van beheer van parkeerfaciliteiten tot afhandeling van het totale parkeerbeheer. 

Het hoofdkantoor is op loopafstand van station Voorburg. Het klantcontactcenter is geopend van 08:30 tot 17:00 van maandag tot en met vrijdag. Er wordt gewerkt vanuit kantoor. Er zijn thuiswerkmogelijkheden, maar die zijn er na minimaal een halfjaar. Dat is ongeveer de periode waarin je alles onder de knie kan hebben. Het inwerktraject bestaat uit twee weken, waarbij je per gemeente wordt ingewerkt.

Wat vragen wij?

• Je hebt ervaring met klantcontact. Bij voorkeur telefonisch klantcontact;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Je beschikt over uitstekende computer- en typevaardigheden;
• Je kan presteren onder druk. Er kunnen namelijk hectische momenten voorkomen;
• Je wil 24 of 32 uur per week werken en zeker op maandagen beschikbaar;
• Je bent beschikbaar vanaf 1 november tot en met 31 januari. Bij goed functioneren is er kans op verlenging.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende baan voor 24 of 32 uur per week;
• Een bruto uurloon van €13,68;
• Een functie voor minimaal drie maanden met kans op verlenging;
• 25 vakantiedagen (bij 40 uur), 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw vanaf jouw eerste werkdag;
• Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.

Spreekt dit werk jou aan en wil je graag anderen helpen? Klik dan snel op de groene sollicitatieknop, want de startdatum is 1 november en er is weinig plek. Eerst nog vragen? Bel of stuur een appje naar Max op 0653455014.