Jouw nieuwe werkgever is al 75 jaar de betrouwbaarste partner in slapengoederen. Elke dag maken ze vele klanten gelukkig met het uitgebreide assortiment. Na tientallen jaren als slaapspecialist in winkels door heel Nederland, richten ze zich als familiebedrijf de afgelopen jaren nu volledig op de online verkoop. Dagelijks zijn ze bezig met het verbeteren en uitbreiden van onze merken en groeien ze met de tijd mee.
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van klanten in hun online winkelervaring. Je werkt fulltime, 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur. In deze zelfstandige functie krijg je volop mogelijkheden om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf. Bij aanvang krijg je een uitgebreide training om je voor te bereiden op alle facetten van de rol.
Je begint je werkdag met het openen van het klantenservice dashboard waar alle vragen en opmerkingen van klanten binnenkomen. Ongeveer 30% van je communicatie verloopt via de telefoon en de overige 70% online. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met hun winkelervaring. Je bent ook verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten en het zoeken naar oplossingen die klanten tevreden stellen.
Ben jij klaar voor deze uitdaging en wil je deel uitmaken van een groeiend team? Solliciteer dan direct en ontdek hoe jij bij kunt dragen aan de tevredenheid van onze klanten!
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden