Vacature Klantenservice Medewerker Thuiswerken in Rotterdam bij Unique

Delta Fiber is een vooraanstaande telecomprovider in Nederland, bekend om haar klantgerichte en betrouwbare diensten. Bij ons werk je in een open en informele omgeving waar zelfstandigheid wordt gewaardeerd en persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd. Ons team is hecht en ondersteunend, en we werken samen om de beste service aan onze klanten te bieden. 

Wil je deel uitmaken van een toonaangevend bedrijf? Solliciteer nu en start je carrière bij Delta Fiber! 

Stel je voor: een klant belt je omdat hij verhuist en wil weten hoe hij zijn internet- en tv-diensten mee kan verhuizen naar zijn nieuwe woning. Hij is bang dat hij dagen zonder internet zal zitten. Jij stelt hem gerust en legt stap voor stap uit hoe hij de verhuizing kan regelen en wat hij kan verwachten. Met jouw hulp is zijn verhuizing soepel geregeld, en hij kan direct gebruikmaken van zijn vertrouwde diensten op het nieuwe adres. 

Als Medewerker Klantenservice sta jij klaar om klanten te helpen met een breed scala aan vragen, van facturen en betalingen tot abonnementswijzigingen en technische ondersteuning. Je luistert goed, biedt duidelijke oplossingen, en zorgt ervoor dat elke klant tevreden is met de geboden service. Je bent de schakel die ervoor zorgt dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. 

• Minimaal 24 uur per week beschikbaar, met de mogelijkheid om tot 40 uur te werken. 
• Een sterke affiniteit met klantgericht werken en een oplossingsgerichte instelling. 
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, met de vaardigheid om complexe informatie eenvoudig over te brengen. 
• Een empathische houding en klantgerichtheid, vooral onder druk. 
• Flexibele beschikbaarheid voor minimaal twee avonden per week en één zaterdag per twee weken. 
• Bereid om de volledige 3 weken durende training te volgen zonder onderbreking, waarvan alleen de eerste dag in Schiedam.
• Bereidheid om 1 keer per maand naar Schiedam te komen om te werken.

• Een startsalaris van €13,68 per uur, dat stijgt naar €13,93 na 12 weken als je een nieuwe skill leert. 
• Vakantiegeld van 8,33% en volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per kilometer. 
• Thuiswerkvergoeding van €2,00 per dag, met de flexibiliteit om grotendeels vanuit huis te werken. 
• Een uitgebreide training van drie weken om je volledig in te werken, ondersteund door ervaren collega's. 
• Carrièremogelijkheden binnen Delta Fiber, met trainingen die je multi-skilled maken. 
• Vrijwel volledige thuiswerkbaan, waarbij je maar 2 keer per maand in Schiedam wordt verwacht.