Vacature Klantenservice medewerker team Ziekenhuizen/Zorginstellingen Mediq

• De Meern
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Mediq is dé zorgpartner voor mensen met een chronische aandoening of tijdelijke zorgbehoefte. Mediq levert medische hulpmiddelen, medicijnen en zorgoplossingen aan zorginstellingen, professionals en patiënten thuis. Mediq gelooft in de kracht van mensen – met passie voor zorg en oog voor de toekomst. Binnen Mediq krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en het verschil te maken.

Als Klantcontact Medewerker binnen het team ben jij het eerste aanspreekpunt voor zorgprofessionals uit onder andere ziekenhuizen en huisartsenpraktijken. Met jouw ruime ervaring weet je klantvragen professioneel, efficiënt en empathisch op te lossen. Je schakelt snel tussen verschillende systemen en communicatiekanalen en houdt daarbij altijd het belang van de zorginstelling én de patiënt voor ogen.

Je ondersteunt bij uiteenlopende vragen, zoals leveringen van medische hulpmiddelen, productinformatie, retouraanvragen of technische problemen. Dankzij jouw inzicht en ervaring denk je proactief mee en werk je nauwkeurig aan de administratieve afhandeling in de systemen van Mediq.

• Minimaal 3 jaar ervaring in een klantcontactfunctie, bij voorkeur in een complexe omgeving.
• Affiniteit met zorg en/of medische producten is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende klanttypes en systemen.
• Je bent nauwkeurig, oplossingsgericht en klantvriendelijk.
• Beschikbaar voor 32 uur per week.
• Ervaring met het ERP-systeem SAP is een pré.

• Een bruto uurloon van €16,60;
• Een hybride werkmodel: na het inwerktraject werk je 2 dagen op kantoor in De Meern en de rest vanuit huis (vrijdag is een vaste thuiswerkdag);
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km (max. 50 km enkele reis);
• Laptop, headset en een extra scherm voor een fijne thuiswerkplek;
• Een uitgebreid inwerktraject én doorgroeimogelijkheden binnen Mediq.