De opdrachtgever is een groot retailbedrijf met vestigingen in Nederland en België. Naast de dagelijkse werkzaamheden is er binnen deze organisatie veel ruimte voor teambuilding. Er worden regelmatig gezellige borrels georganiseerd en hebben zij jaarlijkse uitjes, zowel met de afdeling als met het gehele hoofdkantoor!
Jij komt te werken op de afdeling Office Support die ondersteunend werkt voor alle retail organisaties in Nederland en België. Jouw team bestaat uit circa 20 collega's waarvan er ongeveer 10 werken op de locatie in de buurt van Amersfoort.
Functieomschrijving
Kun jij snel schakelen en ben je goed met tijdsdruk? Heb jij klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan? Dan ben jij de medewerker klantenservice die wij zoeken!
Wat ga jij doen?
Onze opdrachtgever is op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten en ben jij verantwoordelijk voor het behandelen van de vragen uit de retail winkels. Deze vragen komen binnen per telefoon, mail en chat. Als medewerker klantenservice weet jij iedereen op de juiste manier te helpen en ben jij de verbindende schakel tussen klanten en winkels. Deze opdrachtgever heeft verschillende entiteiten waarbij sommige richtlijnen en procedures afwijken per label. Het goed kunnen schakelen tussen verschillende voorwaarden is daarom belangrijk.
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:
Het is een veelzijdige baan met veel uitdaging en afwisseling. Er is een mogelijkheid om, na jouw inwerktraject, gedeeltelijk vanuit huis te werken. Deze functie vraagt een beschikbaarheid van 32 tot 38 uur per week.
Functie-eisen
Bij voorkeur heb jij al enige ervaring opgedaan in een klantenservice functie of bij een retailorganisatie. Jij weet jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichtheid te combineren om de klanten naar tevredenheid te helpen. Daarnaast neem jij mee:
Arbeidsvoorwaarden