Vacature Klantenservice Medewerker in Rotterdam bij Olympia

• Rotterdam
• LBO - VMBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Het bedrijf is een vooraanstaande speler in de Europese parkeerindustrie, gespecialiseerd in het beheren en exploiteren van diverse parkeervoorzieningen. Sinds de oprichting in 1958 is het bedrijf uitgegroeid tot een van de grootste aanbieders van parkeerdiensten, actief in meer dan negen landen. Naast parkeergarages beheren ze ook parkeerterreinen en andere faciliteiten in stedelijke gebieden, op luchthavens, bij winkelcentra, ziekenhuizen en toeristische trekpleisters. Hun missie is om parkeren eenvoudiger te maken en tegelijkertijd bij te dragen aan schonere en leefbaardere steden.

De locatie in Rotterdam is zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer, op slechts vijf minuten loopafstand. Daarnaast is er de mogelijkheid om gratis te parkeren in de Markthal garage.

Als Klantenservice Medewerker Parkeergarages sta je klaar om klanten van verschillende parkeergarages te helpen met hun vragen en problemen. Je krijgt te maken met een breed scala aan verzoeken, zoals vragen over parkeertarieven, verloren voorwerpen zoals sleutels, een slagboom die niet opengaat, of iemand die zijn parkeerkaartje kwijt is. Vanuit de meldkamer, die 24 uur per dag beschikbaar is, bied je de best mogelijke ondersteuning.

Binnen jouw rol maak je gebruik van intercomsystemen, cameratoezicht (CCTV) en geavanceerde bedieningsapparatuur om bezoekers efficiënt te helpen. Daarnaast houd je toezicht op de veiligheid, parkeerbewegingen en betaalafhandelingen, en grijp je in bij onregelmatigheden. Dankzij jouw inzet en vaardigheden zorg je ervoor dat klanten een probleemloze en veilige parkeerervaring hebben.

Je bent parttime of fulltime beschikbaar (24-40 uur), verdeeld over verschillende diensten. De roosters worden 4 weken van tevoren gemaakt, waarbij rekening wordt gehouden met jouw beschikbaarheid. Deze flexibele tijden, ochtend (07:00 - 15:00), middag/avond (11:00 - 19:00 of 16:00 - 22:00) of nacht (22:00 - 06:00 of 23:00 - 07:00), zorgen ervoor dat er altijd iemand beschikbaar is om klanten te helpen, ongeacht het tijdstip van de dag of nacht. Hierdoor wordt er een uitstekende service en veiligheid gegarandeerd in de parkeergarages.

Ervaring in een meldkamer, klantcontactcentrum of beveiliging is een pluspunt, maar geen vereiste. Wat echt belangrijk is, is jouw proactieve instelling en de bereidheid om samen met het team te groeien.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte rol;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Beschikbaarheid voor parttime of fulltime werk (24-40 uur), verdeeld over flexibele diensten. De roosters worden vier weken van tevoren opgesteld, waarbij rekening wordt gehouden met jouw beschikbaarheid.

Wat je ervoor terugkrijgt: 

• Bruto maandsalaris tussen €2500- €3000 per maand (afhankelijk van ervaring en op basis van een 40-urige werkweek).
• Avondtoeslag (110%), nachtdiensttoeslag (120%) en feestdagentoeslag (200%). 
• Vakantiegeld 8,33%.
• Kilometervergoeding van €0,23 per kilometer vanaf 10 tot 20 kilometer enkele reis of een volledige ov-vergoeding. 
• Gratis parkeergelegenheid, slechts 7 minuten lopen van de meldkamer.
• Starten met een uitzendcontract fase A (één jaar), met uitzicht op overname en een vaste aanstelling bij het bedrijf. 
• Intensieve inwerkperiode met buddy-systeem en begeleiding door een senior collega.
• Doorgroeimogelijkheden naar medior of senior met extra verantwoordelijkheden.
• Regelmatige borrels en teamuitjes, georganiseerd door de feestcommissie.

Heb je interesse in de vacature? Solliciteer dan snel!