BedrijfsomschrijvingAls Medewerker Klantenservice werk je voor een grote organisatie in de optiek retail. De organisatie levert kwalitatief hoogwaardige en betaalbare oogzorg. Jij gaat aan de slag op de afdeling Support Office met zo'n 20 enthousiaste collega's. Het kantoor is gevestigd in Soesterberg, goed te bereiken vanuit o.a. Utrecht, Amersfoort, Hilversum en omstreken.
De werktijden voor deze functie zijn:
- 08:45 - 17:15 uur
- 09:30 - 18:00 uur (late dienst)
- 1 keer per 5 weken werk je een dienst op zaterdag
Enthousiast geworden? Solliciteer dan vandaag en wij van Unique nemen z.s.m. contact met je op!
FunctieomschrijvingAls Medewerker Klantenservice draag je bij aan het tevreden stellen van onze klanten door hen telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Je bent de verbindende factor tussen klanten en winkels, lost klachten op en signaleert verbeterpunten. Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?
- Je beantwoordt uiteenlopende vragen van klanten
- Je bent op de hoogte van alle actuele informatie binnen de organisatie zodat jij een top service kan verlenen
- Je lost eventuele klachten op en houdt hierbij rekening met de gestelde richtlijnen en procedures
- Je signaleert knel- en verbeterpunten en denkt mee over mogelijke oplossingen
Kortom, je hebt als Medewerker Klantenservice een veelzijdige baan waarbij jouw gevoel voor service en stressbestendigheid goed van pas komen!
Functie-eisenOnze ideale Medewerker Klantenservice heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel, kan snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden en presteert goed onder druk. Je hebt een klant- en servicegericht instelling en woont in Soesterberg of nabije omgeving. Verder beschik je over:
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau
- Bij voorkeur enige relevante werkervaring in een klantcontact functie en/of retail
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
ArbeidsvoorwaardenWat kun je als Medewerker Klantenservice verwachten? Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever en hebt uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Verder kun je rekenen op:
- Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring tot maximaal € 2800 bruto per maand op fulltime basis
- Een parttime of fulltime werkweek voor 32 tot 38 uur per week (4 tot 5 dagen)
- Een hybride functie waarbij je deels op kantoor en deels vanuit huis kan werken
- Een vakantietoeslag van 8% en 25 vakantiedagen op fulltime basis
- Een uitstekende pensioenregeling en korting op privé verzekeringen
- Laptop om jouw werk goed uit te kunnen voeren
- Andere fijne extra's zoals korting op jouw fitness abonnement, gezonde maaltijden via Hello Fresh of de aanschaf van een nieuwe (elektrische) fiets.