Vacature Klantenservice medewerker in Raamsdonksveer bij Timing

• Raamsdonksveer
• LBO - VMBO
• Personeel en organisatie / HRM

Vacature omschrijving

Welzorg is een specialist in mobiliteitshulpmiddelen en biedt op maat gemaakte oplossingen voor mensen met een fysieke beperking. Met persoonlijk advies en betrouwbare service helpt Welzorg klanten aan meer zelfstandigheid en bewegingsvrijheid

Wat ga je doen?

Zet beperkingen om in mogelijkheden!

In de rol als klantenservice medewerker bij Welzorg in Raamsdonksveer ben je het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor verschillende partijen. Zo schakel je met gemeentes, adviseurs in de buitendienst en klanten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het plannen van afspraken met de verschillende partijen. Kortgezegd: Jij bent verantwoordelijk voor het begeleiden en te woord staan van de klant vanaf het eerste contactmoment tot aan het levermoment van de hulpmiddelen. Je wordt dus op verschillende projecten ingezet waar jij ook je input mag leveren! 

Het leven van de klant comfortabeler maken

Klanten houd je op de hoogte over de voortgang van het leveren van het hulpmiddel. Soms zal je hierbij dus ook de klant moeten informeren dat er vertraging in zit. Dit alles om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. 

Een afwisselende functie met veel kansen

Is er toch iets wat de klant niet bevalt? Geen probleem! Jij biedt ook een luisterend oor om de klachten af te handelen. Naast telefonisch contact houd jij je ook bezig met administratieve taken. Zo voer jij bijvoorbeeld mutaties door, pas je afspraken aan en stuur je formulieren en brochures toe. Lekker afwisselend dus!De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17:30 uur. Werk je graag thuis? Dat is geen probleem! Welzorg verwacht jou 50% van je werkweek op kantoor. Wil je vaker op kantoor werken? Ook dan is er een plekje vrij voor jou!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in een vergelijkbare rol;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en ook Engels is jou niet vreemd;
• Omdat Welzorg in een transitie zit, is het fijn als je flexibel ingesteld bent;

Wat wij bieden

• Een salaris tussen € 2.546,- en € 2.849,- bruto per maand op basis 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding als je op kantoor werkt;
• Bij goed functioneren kans op een vaste aanstelling bij Welzorg;
• Een baan voor 24 tot 38 uur in de week;
• Een gedegen inwerktraject waarbij je stap voor stap de verschillende werkzaamheden eigen kan maken;
• Na het inwerktraject zijn er mogelijkheden tot thuiswerken, daarom kan je vanuit Rotterdam, Breda of Tilburg deze rol goed uitvoeren;
• Een functie waarbij je je kan ontwikkelen en door kan groeien tot bijvoorbeeld adviseur.