Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt van de Belastingdienst. Jouw doel is om burgers en bedrijven met vragen zo goed mogelijk te helpen met hun telefonische vragen. Of het nu gaat om vragen als 'moet ik aangifte doen?' of 'inloggen lukt niet!', jij staat paraat. Je biedt zelfs assistentie bij het indienen van aangiften en aanvragen voor toeslagen. Hierbij luist jij altijd aandachtig naar de klant en zorg je voor een glimlach aan de andere kant van de lijn!
Jouw taken:
- Je geeft deskundig advies over inkomstenbelasting en toeslagen. Met handige systemen die je hierbij helpen, lever je snel en correcte antwoorden
- Na ieder gesprek leg je zorgvuldig alle besproken details vast in het systeem
Training:
Om jou zo goed mogelijk op weg te helpen start je met een uitgebreide 12-weken durende interne training tot medewerker klantenservice. Hier dompel je jezelf onder in alle essentiële processen en systemen die je nodig hebt. De opleiding vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 16:00 uur, hier til jij je vaardigheden naar een hoger niveau, terwijl je een goed salaris verdient.
Na afloop van de training heb je de vrijheid om je eigen werkuren te bepalen, van 20 tot 36 uur per week. Werk van maandag tot en met donderdag tussen 8:00 en 20:00 uur, en op vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur. Geniet van je weekend volledig vrij!
Functie-eisen
Jij kunt goed luisteren, bent vriendelijk en kunt goed communiceren.
Wat we nog meer vragen:
- Je hebt minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau
- Je beheerst de Nederlandse taal goed. Dit is belangrijk omdat je soms te maken krijg met wat moeilijkere woorden
- Je rekent op een redelijk niveau. Het komt soms voor dat je snel iets moet uitrekenen aan de telefoon
- Je bent één avond per week beschikbaar tot 20:00 uur (met extra vergoeding), één middag tot 18:00 uur en de vrijdagmiddag tot 17:00 uur.
Als laatste is het goed om te weten dat het maken van een assessment en het bijwonen van de informatiemiddag bij de Belastingdienst onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
Arbeidsvoorwaarden
Naast dat jij vanaf dag 1 pensioen opbouwt, korting krijgt bij je sportschool, collectiviteitskortingen hebt en flexibele werkuren hebt, beloven we jou ook:
- Een gratis opleiding waarin jij meteen salaris ontvangt, na de opleiding kies je zelf je contracturen
- Een start met een bruto uurloon van €16,64
- Een contract voor 11,5 maand. Zit je goed op je plek? Dan kun je zelfs een vast contract krijgen
- Een laptop en telefoon in bruikleen zodat je je werk goed kan uitvoeren
- Eindejaarsuitkering
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld
- Volledige vergoeding van het openbaar vervoer en €0,21 per km als je met de fiets komt
Ref.nr.:29330-UZP-NL-FPC-020400 - RT157893909