Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Hengelo ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Jij helpt hen zo goed mogelijk verder.
Wat staat er op jouw to-do lijstje?
- Beantwoorden van vragen over toeslagen, zoals hoe bedragen bepaald zijn en de mogelijkheden voor betalingsregelingen.
- Uitleg geven over gemaakte keuzes.
- Burgers informeren over het aangifte- en aanvraagproces.
- Gesprekken vastleggen in computersystemen (geen zorgen, deze systemen leer je tijdens de opleiding kennen).
Jouw baan als klantenservicemedewerker begint met een training van 12 weken, van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00. Na de opleiding bepaal je zelf je werkuren, dit kan van 20 tot 36 uur per week, tussen 8:00 en 20:00 uur. Geniet van je vrije weekenden!
Wil jij snel van start? Top! De eerstvolgende mogelijkheid om in te stromen is op 2 oktober. De plaatsen zijn beperkt! Solliciteer snel voor een start in oktober, november of december.
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker start kun je goed luisteren en vraagt net zo lang door totdat jij de essentie achter de klantvraag achterhaalt hebt. Het is belangrijk dat jij de leiding durft te nemen in een gesprek, zodat je de klant zo goed mogelijk kunt helpen.
Wat nog meer?
- Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Een redelijk rekenniveau, want soms moet je snel iets uitrekenen aan de telefoon.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je kunt één avond per week werken tot 20:00 uur en één middag tot 18:00 uur en de vrijdagmiddag tot 17.00 uur.
Als laatste is het nog goed om te weten dat het maken van een assessment een onderdeel is van de selectieprocedure.
Arbeidsvoorwaarden
Naast dat jij vanaf dag 1 pensioen opbouwt, korting krijgt bij je sportschool, collectiviteitskortingen hebt en flexibele werkuren hebt, beloven we jou ook:
- Een gratis opleiding waarin jij meteen salaris ontvangt, na de opleiding kies je zelf je contracturen.
- Een start met een bruto uurloon van €18.37
- Een contract voor 11,5 maand. Zit je goed op je plek? Dan kun je zelfs een vast contract krijgen.
- Een laptop en telefoon in bruikleen zodat je je werk goed kan uitvoeren.
- Eindejaarsuitkering
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld.
- Volledige vergoeding van het openbaar vervoer en €0,21 per km als je met de fiets komt.
Mis deze kans niet om jouw toekomst vorm te geven en elke dag een verschil te maken!
Ref.nr.:30618-UZP-NL-FPC-090700 - RT164997821