BedrijfsomschrijvingWelkom bij Douglas, een toonaangevende internationale retailer in de beautybranche, gevestigd in Nijmegen. Ons bedrijf staat bekend om hoogwaardige producten, uitstekende klantenservice en een inspirerende winkelervaring. Bij ons vind je innovatieve projecten, community betrokkenheid en kansen voor persoonlijke ontwikkeling. Ben jij klaar om deel uit te maken van ons dynamische en hechte team, waar jouw groei en tevredenheid centraal staan?
FunctieomschrijvingBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Als klantenservice medewerker bij Douglas speel je een belangrijke rol in de tevredenheid van onze klanten. Je staat dagelijks voor de uitdaging om uiteenlopende vragen en problemen op te lossen. Dit vraagt om sterke communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om efficiënt administratieve taken te beheren.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: het vriendelijk en professioneel beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails.
- Probleemoplossing: het bieden van passende oplossingen voor diverse klantproblemen.
- Administratie: het nauwkeurig verwerken van klantgegevens en bijhouden van interacties.
- Teamwerk: samenwerken met collega's om de klantenservice continu te verbeteren.
- Klanttevredenheid: bijdragen aan het behouden en verbeteren van de klanttevredenheid.
Functie-eisenWe zoeken een communicatief sterke en klantgerichte teamspeler.
- MBO 3/4 werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels
- Ervaring in klantenservice of administratie
- Beschikbaar voor 24-40 uur per week
- Klantgericht met probleemoplossend vermogen
ArbeidsvoorwaardenAls klantenservice medewerker bij Douglas bieden we jou:
- Uurloon: €13,89 - €15,17
- Contracttype: Tijdelijk
- Werkuren: 24-40 uur per week
- Flexibele werktijden van 9:30 tot 18:00
- Een fijne inwerkperiode
- Uitdagende werkplek waar je veel kunt leren
- Vakantiegeld (8,33%) en vakantieuren (10%) bovenop je uurloon
- Mogelijkheid om wekelijks of 4-wekelijks te werken