Ben jij een communicatieheld die graag klanten op weg helpt? In deze functie maak je elke dag het verschil door vragen, klachten en verzoeken snel en vriendelijk af te handelen. Klantgerichtheid en duidelijkheid staan bij jou voorop, en je bent niet bang om zelf initiatief te nemen!
Organisatie
Duurzaamheid is de rode draad van deze grote organisatie.
Functiebeschrijving
Een Customer Service Medewerker is het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat ieder contactmoment soepel verloopt. De functie draait om heldere communicatie en een proactieve houding. Dit betekent dat je zelfstandig kunt werken en snel kunt schakelen wanneer dat nodig is. Alles wat je doet, heeft als doel de klant zo goed mogelijk te helpen.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Het ontvangen en nauwkeurig verwerken van vragen, klachten en opmerkingen via verschillende kanalen;
- Klanten voorzien van correcte en relevante informatie op een vriendelijke en efficiënte manier;
- Problemen zelfstandig aanpakken en meedenken over oplossingen die de klant helpen;
- Zorgen voor goede vastlegging van klantcontacten en opvolging van afspraken;
- Feedback vragen en benutten om jezelf continu te verbeteren in klantgericht handelen.
Functie-eisen
- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
- Mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
- Energiek met uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Klantvriendelijk, positief ingesteld en een probleemoplossend vermogen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een uitdagende en afwisselende baan in een inspirerende werkomgeving;
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, met trainingen en groeikansen;
- Een prettige werksfeer in een jong en gezellig team;
- Mogelijkheid tot een vast dienstverband;
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, passend bij de functie en verantwoordelijkheden.
Ref.nr.:publications-61964-A-UZP-NL-FPC-071112 - RT174192681