Vacature omschrijving
Over de opdrachtgeverMediq is een bedrijf van mensen met een passie voor zorg. Mensen die zich met hart en ziel inzetten voor anderen. Hoe kunnen we de kwaliteit van leven met een ziekte of aandoening positief beïnvloeden? Dat is wat Mediq bezighoud. Het bedrijf heeft een ruim assortiment en verschillende specialismes welke onderverdeeld zijn in verschillende teams. Mediq vindt het belangrijk dat jij op de juiste plek zit en je verder kan ontwikkelen in je functie. Tevens verwachten we natuurlijk niet dat je alles afweet van de medische middelen van Mediq. Hiervoor bieden zij een uitgebreid inwerktraject aan en krijg jij verschillende trainingen aangeboden zodat jij jouw kennis kan vergoten!
FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een toffe uitdaging waarbij je écht het verschil kunt maken? Mediq zoekt een enthousiaste medewerker voor het klantcontactteam! Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor ziekenhuizen, huisartsen en zorginstellingen.
Wat ga je doen?
Als medewerker klantcontact bij Mediq ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt te maken met een breed scala aan vragen van zorgprofessionals. Of het nu gaat om vragen over medische apparatuur, levertijden of problemen met producten, jij zorgt ervoor dat alles op de juiste manier wordt opgelost. Je hebt contact met verschillende zorginstellingen en zorgt ervoor dat de administratie goed verwerkt wordt in het systeem.
In de praktijk kan je werkdag er als volgt uitzien:
- Je start de dag om 08:15 uur en gaat aan de slag op kantoor in De Meern, met een gezellig en energiek team om je heen.
- In de ochtend beantwoord je veel telefoontjes en beantwoord je vragen van zorgprofessionals.
- Tijd voor lunch: even genieten van een maaltijd in de kantine en bijpraten met je collega's.
- Na de pauze spring je bij in de mailbox omdat er veel vragen en meldingen zijn binnengekomen.
- In de middag volg je een product training om alles te weten te komen over nieuwe apparatuur en ga je verder met klantcontact, waarbij je zorgt voor de juiste ondersteuning en administratie.
Eisen- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Affiniteit met de zorg en/of medische branche (medische kennis is niet noodzakelijk);
- Ervaring met klantcontact is een pré, maar niet vereist;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling; Engels is een pré;
- Ervaring met computersystemen;
- Een klantgerichte instelling;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, met flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 18:00 uur.
Wat wij bieden- Salaris van €15,87 bruto per uur;
- Hybride werken na het inwerktraject: 2 dagen op kantoor in De Meern en jouw andere werkdagen mag je vanuit huis werken (vrijdag is een vaste thuiswerkdag);
- Reiskostenvergoeding (€0,21 per km, max 50 km enkele reis);
- Laptop, headset en een extra beeldscherm om thuis efficiënt te werken;