Vacature Klantenservice Medewerker in Maastricht bij Unique

Q-Park staat voor kwaliteit in parkeren en laat dit ook zien in de 450 locaties die zij wereldwijd hebben. Het is belangrijk dat de klanten een klantvriendelijke ervaring hebben en dat de locaties schoon en veilig zijn. Als medewerker bij Q-Park, draag jij hieraan bij door klanten goed te woord te staan en ervoor te zorgen dat alles in orde is. Q-Park verwacht dat hun medewerkers dezelfde kernwaarden hoog in het vaandel hebben en dat jij deze uitdraagt. Q-Park staat voor 'Quality in Parking''.

Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft de hoogste kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde kernwaarden hoog in het vaandel hebt. Q-Park verwacht dat jij echt uitdraagt waar hen voor staan. Ook willen ze dat je de klanten echt laat zien dat je het leuk vindt om daar te werken.

Ben jij klaar voor een uitdagende rol binnen de klantenservice? Als Klantenservice Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen ons bedrijf en de klant. Elke dag sta je klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak maak je het verschil in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?

• Klantcontact: Je beantwoordt vragen en lost klachten op via e-mail en social media.
• Service verlenen: Je helpt klanten bij het aanvragen van abonnementen en het verwerken van restitutieaanvragen.
• Persoonlijke communicatie: Je onderhoudt telefonisch contact met klanten om hen op maat te helpen.
• Samenwerken: Je werkt nauw samen met collega’s om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.
• Persoonlijke ontwikkeling: Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen via trainingen van de Q-Park Academy en Skillstown.

Klinkt dit als de uitdaging die je zoekt? Lees dan snel verder om te ontdekken wat wij jou kunnen bieden!

Wat wij van jou verwachten:

• Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een scherp oog voor administratie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Klantvriendelijk, enthousiast en servicegericht.
• MBO4-niveau of hoger qua werk- en denkniveau.
• Zie jij jezelf al bij Q-Park werken? Klik op de 'Solliciteer nu'-button en misschien verwelkomen wij jou binnenkort in ons team!

Wat wij jou bieden als Medewerker Klantenservice:

• Een marktconform salaris van € 15,35 bruto per uur (inclusief een 13e maand).
• Toeslagen voor onregelmatige werktijden, zoals 50% extra op zaterdag (wat neerkomt op € 23,01 bruto per uur, incl. 13e maand).
• Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week.
• Een werkplek in het bruisende centrum van Maastricht, met heerlijke lunch- en koffieopties om de hoek.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf 10 km afstand of volledige vergoeding voor openbaar vervoer (2e klas).
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken in een hybride model.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een aantrekkelijke bonusregeling voor het aandragen van nieuwe collega's.
• Toegang tot de Q-Park Academy en Skillstown, onze online leeromgeving voor persoonlijke en professionele groei.