Onze opdracht gever wordt gezien als een ervaren specialist in klantenservice met meer dan 25 jaar expertise. Ze hebben bewezen kennis in het opzetten, beheren en optimaliseren van klantenserviceafdelingen. Hun aanpak lijkt gericht op het vinden van een balans tussen efficiëntie en klanttevredenheid.
Ze benadrukken dat effectieve klantbeleving begint met goed ingerichte bedrijfsprocessen. Het idee is om ervoor te zorgen dat klanten alleen contact hoeven op te nemen als dat een waardevol doel dient. Tegelijkertijd wordt ervoor gezorgd dat elk contactmoment een positieve ervaring oplevert, wat niet alleen het probleem van de klant oplost, maar ook bijdraagt aan een sterke klantenbinding.
Hun filosofie lijkt er dus op gericht te zijn om klantcontact niet alleen te minimaliseren, maar vooral te verbeteren wanneer het wel plaatsvindt.
Functieomschrijving
Ben jij iemand die graag mensen helpt? Dat komt goed uit! Voor onze locatie in Maastricht zoeken wij een vriendelijke en oplossingsgerichte klantenservice medewerker voor 8-28 uur per week. Spreek jij vloeiend Nederlands en spreek je ook een aardig woordje Engels? Lijkt het je leuk om mensen telefonisch te woord te staan?
Lees dan snel verder!
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden