Alles draait om de klant. Het bedrijf is een toonaangevende verzekeraar en geloven dat de kracht van een organisatie ligt in de mensen die er werken. Daarom investeren zij in jouw groei en ontwikkeling. In het team heerst een cultuur van samenwerking en innovatie, waar jouw ideeën echt gewaardeerd worden. Zij bieden je de kans om te leren en te groeien in een omgeving die net zo levendig is als de stad Rotterdam zelf!
Functieomschrijving
Stel je voor: je begint je dag met een kop koffie in het moderne kantoor van de opdrachtgever. Als Klantenservice Medewerker ben jij het gezicht van de organisatie. Je weet als geen ander hoe je klanten geruststelt en begeleidt bij hun verzekeringsvragen en schadeafhandeling.
Dagelijks help je klanten via chat, telefoon en webcare. Je luistert aandachtig naar hun behoeften en biedt oplossingen die hen positief verrassen. Wanneer zich een schade voordoet, zorg je voor een vlotte en correcte afhandeling. Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen aan projecten die de klanttevredenheid verhogen.
Wat kan je zoal verwachten?
✅ Klanten helpen via chat, telefoon en webcare met hun vragen over verzekeringen en schadeclaims;
✅ Oplossingen bieden die klanten positief verrassen;
✅ Een vlotte en correcte schadeafhandeling verzorgen;
✅ Meedenken over verbeteringen om onze service nóg beter te maken;
✅ Samenwerken in een gezellig en gedreven team.
💻 Hybride werken? Geen probleem! Werk deels vanuit huis met een thuiswerkvergoeding.
Samen met je collega's streef je naar de beste service en werk je aan de ambitie om de beste verzekeraar te worden. Je krijgt de ruimte om je ideeën te delen en bij te dragen aan de continue verbetering van de dienstverlening. Klaar om jouw verhaal te beginnen?
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden