Vacature Franstalig Klantenservice medewerker in Amersfoort

• Amersfoort
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Je werkt vanuit ons kantoor in Amersfoort, samen met een divers en enthousiast team. De werktijden zijn flexibel in te plannen binnen onze openingstijden: maandag t/m vrijdag van 07:30 tot 20:00 en zaterdag van 08:00 tot 18:00.

Ben jij communicatief sterk en spreek je zowel Nederlands als Frans? Voor PostNL Retail zoeken we enthousiaste parttime en fulltime klantenservice medewerkers die retailers professioneel en vriendelijk te woord staan. Help ons om de favoriete bezorger van Nederland en België te blijven!

Als klantenservice medewerker ondersteun je PostNL-locaties in Nederland en België met vragen over verzendingen, technische problemen, RDW-zaken en facturen. Dankzij jouw tweetaligheid (Nederlands en Frans) kun je retailers uit beide landen uitstekend helpen. Je volgt een betaalde training van vier weken en hebt na deze periode de mogelijkheid om hybride te werken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van Nederlandstalige en Franstalige retailers.
• Het bieden van uitstekende service om de klanttevredenheid te verhogen.
• Acties uitzetten en contactmomenten registreren in verschillende systemen.

Spreek je geen Frans, maar beheers je de Nederlandse taal uitstekend? Geen probleem! We verwelkomen ook kandidaten die alleen Nederlands spreken en moedigen je van harte aan om te solliciteren. Jouw talent en enthousiasme zijn voor ons net zo belangrijk!

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week, inclusief avonden en zaterdagen;
• Goede beheersing van de Nederlandse én Franse taal;
• Communicatief sterk en oplossingsgericht;
• Woonachtig in de regio Amersfoort (maximaal 45 minuten reizen met OV).

• Een bruto uurloon van €15,08;
• Betaalde training van vier weken om je goed voor te bereiden;
• Laptop en headset van PostNL;
• Mogelijkheden tot hybride werken na de inwerkperiode;
• Opbouw vakantiegeld en vakantiedagen via Olympia;
• Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden binnen een van de grootste werkgevers van Nederland.