BedrijfsomschrijvingInternational Card Services (ICS), gevestigd in Diemen, is de toonaangevende specialist in creditcard- en betaaloplossingen in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een solide reputatie, is ICS toegewijd aan innovatie en klanttevredenheid. De locatie in Diemen is uitstekend bereikbaar, of je nu met de auto, fiets of openbaar vervoer komt. Hier vind je een werkomgeving waar je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen, terwijl je werkt aan projecten die er echt toe doen.
FunctieomschrijvingJe functie als klantenservice medewerker omvat het bieden van uitstekende ondersteuning aan alle klanten van ICS. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met vragen over hun creditcard, bestedingslimieten en foutmeldingen. Je zorgt ervoor dat elke klant tevreden ophangt. Binnen deze rol is het behalen van je wft-basis certificaat binnen de eerste drie maanden verplicht.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen van klanten over het activeren van hun creditcard en het wijzigen van bestedingslimieten;
- Problemen oplossen zoals bijvoorbeeld foutmeldingen in de MijnICS omgeving;
- Adviseren van klanten over hoe ze valse e-mails of phishing kunnen herkennen en vermijden.
Bij dit alles draag je zorg voor een goede klanttevredenheid, door de leuke gesprekken die je voert en het persoonlijke contact ben jij hét visitekaartje van ICS!
Functie-eisenVoor de functie van klantenservice medewerker bij ICS zijn we op zoek naar kandidaten die zich herkennen in onderstaande punten:
- Jij beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
- Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en spreekt ook goed Engels;
- Jij bent bereid om minimaal één avond tot 20.00 uur te werken;
- Jij bent per 18 november beschikbaar om te starten.
ArbeidsvoorwaardenBen jij degene die we zoeken, maar ben je eerst benieuwd wat je ervoor terug krijgt? Dat begrijpen we! Je mag het volgende van ons verwachten:
- Een bruto starsalaris van €15,90 met de mogelijkheid om binnen 4 tot 6 maanden door te groeien naar €16,96 bruto per uur;
- Een tijdelijk contract voor 6 maanden, mét uitzicht op de lange termijn;
- Een parttime of fulltime contract voor 16 tot 36 uur per week;
- Een kilometervergoeding van €0,23 per kilometer met een maximum van 40 kilometer voor een enkele reis of een volledige vergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist;
- Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
- 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te gaan werken na gemiddeld 3 maanden.
.