Vacature Klantenservice medewerker ICS in Diemen bij Unique

ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Onze missie is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door onze kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.

Bij ICS werk je aan innovatieve projecten en krijg je de kans om jezelf continu te ontwikkelen. We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en bieden diverse programma's voor persoonlijke en professionele groei.

Als klantenservicemedewerker bij ICS ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen over creditcards en biedt oplossingen bij problemen. Je registreert interacties zorgvuldig en draagt bij aan de serviceverbetering. Vragen die je kan verwachten zijn onder andere de volgende:

• Hoe verhoog ik het limiet van mijn creditcard?
• Ik wil een automatische incasso stopzetten, kan je mij hierbij helpen?
• Mijn nieuwe creditcard is binnengekomen, hoe kan ik deze activeren?
• Ik ben mijn pincode vergeten, is het mogelijk deze nieuw aan te vragen?

In ons team werk je samen aan klanttevredenheid. Je start met een introductieprogramma en leert via e-learning. Daarnaast behaal jij in de eerste 2 maanden van jouw dienstverband jouw wft-basis, met deze in de zak kan jij zo goed mogelijk alle klanten van ICS informeren. 

Wij zoeken een klantgerichte en behulpzame klantenservicemedewerker voor ICS die zich herkent in onderstaande punten:

• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week;
• Je hebt ervaring in het klantcontact;
• Je bent per 2 december beschikbaar om te starten met de training;
• Je bent bereid om jouw wft-basis te behalen. 

• Een bruto uurloon van €15,90 met doorgroeimogelijkheden naar €16,96 bruto per uur;
• Een vergoeding van €3,- per thuiswerkdag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
• Een tijdelijk contract voor 32 tot 36 uur per week, met uitzicht voor de lange termijn;
• Een volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het openbaar vervoer komt en een kilometervergoeding tot 80 kilometer voor een retourreis;
• 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en pensioenopbouw via Unique.