Vacature Klantenservice medewerker (Hybride) in Bleiswijk bij Alert HR

Organisatie
Kan je goed luisteren en weet jij van elke klant een fan te maken? Wordt dan klantenservice medewerker in Bleiswijk! In deze functie mag je deels thuiswerken en krijg je een uitstekend inwerktraject. Wil je weten wat je precies gaat doen als klantenservice medewerker? Bekijk hier de vacature!

Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van een uitstekende klantenservice. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, zoals het afhandelen van vragen, klachten en het maken van bezorgafspraken. Je zorgt ervoor dat duizenden producten correct en op tijd bij onze klanten aankomen.

Wat zijn jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker?

• Klantencontact: Beheer van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, en contact met klanten via e-mail. Je beantwoordt vragen, behandelt opmerkingen en lost klachten op.
• Escalaties: Omgaan met escalaties en zorgen voor klanttevredenheid door problemen snel en effectief aan te pakken.
• Bezorgafspraken: Maken van bezorgafspraken en informeren van klanten over eventuele wijzigingen.
• Inbound en outbound service: Beantwoorden van inkomende vragen en problemen van klanten, en zelf klanten bellen om minder goed nieuws zoals verhinderingen van afspraken te communiceren.

Het team
Je maakt deel uit van een hecht team waar samenwerking centraal staat en er geen 'ik'-cultuur heerst. Successen worden gevierd, zoals elke maand een medewerker van de maand en het behalen van doelstellingen.

Werktijden en -locatie

• Fulltime: Mogelijkheid tot 2 dagen per week thuiswerken.
• Parttime: Mogelijkheid tot 1 dag per week thuiswerken.
• Zaterdagen: Eens in de drie weken werk je op zaterdag.
• Diensten: Twee weken ochtenddienst en één week avonddienst. We houden rekening met je voorkeuren en wensen.

Solliciteren
Enthousiast geworden over deze vacature? Aarzel dan niet langer en solliciteer direct! Wij nemen binnen één werkdag contact met jou op! Voor vragen kun je contact opnemen via +31 6 28543567.

Toch liever een andere uitdaging? Kijk dan ook bij onze andere vacatures op onze website alerthr.nl/werkzoekend/alle-vacatures



Functie-eisen

• Beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Communiceren zit in jouw DNA;
• Jij bent nauwkeurig, assertief en je blijft stressbestendig;
• Een klantgerichte instelling zit in je. Je begrijpt dat het behandelen van vragen, opmerkingen en klachten van belang is voor het behoud van tevreden klanten;
• Flexibel: Je vindt het niet erg om eens in de drie weken op zaterdag te werken en wisselende ochtend- of avonddiensten te draaien.

Arbeidsvoorwaarden

• Je verdient een uurloon tussen de €14,82, inclusief vakantiegeld;
• Je bouwt via Alert een stiPP Plus pensioen op;
• Je krijgt via Alert een fulltime dienstverband;
• De mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Een werkomgeving met een groepsgevoel - er hangt geen 'ík' cultuur;
• Een werkgever die veel aandacht besteed aan groepsactiviteiten;
• Een uitstekend inwerktraject;
• Coaching zodat je kunt blijven groeien.

Ref.nr.:640917-UZP-NL-FPC-110919 - RT169936295