Vacature Klantenservice medewerker KPN Hybride in Amersfoort

KPN, de grootste provider van Nederland, werkt dagelijks aan de missie om Nederland het best verbonden land ter wereld te maken. Als medewerker bij KPN kom je terecht in een divers team waar samenwerking en een fijne werksfeer centraal staan. Het moderne kantoor van KPN is gunstig gelegen naast Amersfoort Centraal Station, waardoor het uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer. Daarnaast is er ook parkeergelegenheid in de eigen parkeergarage van KPN. Het kantoor is bovendien goed te bereiken vanuit omliggende steden zoals Utrecht, Hilversum, Ede en Barneveld.

Ben jij klantgericht en wil je aan de slag als klantenservice medewerker? KPN in Amersfoort biedt je die kans! 

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en partners. Je helpt hen via verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon en sociale media. Binnen KPN zijn er verschillende afdelingen waar we momenteel medewerkers voor zoeken:

KPN Netwerk

Deze afdeling richt zich op het aanleggen van het glasvezelnetwerk. Jij staat klanten te woord die vragen of klachten hebben over werkzaamheden, planningen, schademeldingen, en meer. Na een uitgebreide training ben jij klaar om deze vragen te beantwoorden. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden.

KPN Glasvezelstoringen

Als Medewerker Glasvezelstoringen beheer en verwerk je inkomende storingen met betrekking tot glasvezellijnen. Je monitort de lijnen, voert metingen uit en coördineert de opvolging met aannemers en monteurs. Daarnaast behandel je escalatietickets via e-mail. Deze functie vereist geen direct klantcontact, maar je fungeert als tussenpersoon tussen aannemers en providers. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden.

KPN Monteursingang

In deze rol ondersteun je de monteurs van KPN die producten, glasvezel en andere diensten bij klanten op locatie installeren. Jij bent hun eerste aanspreekpunt voor informatie en zorgt ervoor dat hun vragen bij de juiste afdeling terechtkomen. De focus ligt hier vooral op het ondersteunen van de aanleg van het glasvezelnetwerk. De afdeling is geopend van maandag tot en met zaterdag van 08:00 - 21:00. 

Word deel van het team bij KPN en draag bij aan het verbinden van Nederland!

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent op korte termijn beschikbaar; 
• Ervaring in een service-gerelateerde functie;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

• Een bruto uurloon tussen de €14,50 en €18,00 afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een leuke, uitdagende functie binnen de klantenservice;
• Mogelijkheid om hybride te werken;
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen; 
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.