Vacature Klantenservice medewerker in Harderwijk

• Harderwijk
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Dit bedrijf heeft bemande en onbemande tankstations in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Er werken 800 medewerkers en het hoofdkantoor zit in Harderwijk. Hier vindt je afdelingen zoals de binnendienst, buitendienst, administratie en klantenservice, hr. Verder is er nog een locatie in Harderwijk waar de monteurs werken en de schoonmakers de onbemande tankstations schoonmaken. Dus echt de uitvoerende functies. Ze hebben ook een fabriek waar je voornamelijk ook kannetjes met olie vindt. Ze zitten in België en Duitsland en in Nederland uiteraard. In Dordrecht en Lichtendrecht. Ze zijn veel bezig met ontwikkelen en richtten zich nu voornamelijk op energiebedrijven waar ze er al 1 van hebben. Er zijn 55 bemande tankstations. 

Samen met een leuk en vlot team sta jij de klanten van dit bedrijf te woord. Dit zijn veelal zakelijke klanten. Ze gebruiken de systemen van dit bedrijf die door heel Nederland staan. Veel van die systemen staan op plekken waar geen medewerkers bij zijn. Hier kunnen soms wat problemen zijn. Denk bijvoorbeeld aan een storing, error of foutmelding. De klant kan dan bellen om het zo snel mogelijk op te lossen. Hier kom jij in het spel. Jij gaat op een vlotte en vriendelijke manier helpen met de afhandeling. Veel vragen zullen terugkomend zijn en jij hebt dan ook razendsnel een antwoord op. Uiteraard word je hier goed in meegenomen tijdens jouw inwerktraject. Maar ook makkelijkere vragen of klachten over locaties of producten neem jij aan van de klant. Als er een klacht is probeer jij deze goed op te lossen door snel te schakelen met jouw collega's op andere afdelingen.

Als een locatie vies is of er een error voordoet ben jij gelijk in de regel modus. Zo zorg jij dat er een team van monteurs gelijk aangestuurd wordt en naar de locatie toe rijdt. Jij houdt goed contact met zowel de locaties als met de monteurs. Daarbuiten ben jij ook actief met het bijhouden van de administratie. Jij vult alles goed aan in het systeem zodat iedereen op de hoogte is. Je signaleert tijdig als er terugkomende storingen zijn. Je bent dus pro-actief en weet alles met een glimlach op te lossen.

• Je bent tussen de 32 en 40 uur beschikbaar;
• Jij kan denken in kansen en bent lekker pro-actief;
• Uiteraard ken jij geen bel-angst.

• Direct een jaarcontract bij de opdrachtgever;
• Een goed startsalaris tussen de €2.500,- en €3.000,- o.b.v. 40 uur;
• Volledige reiskostenvergoeding, ook als je in Harderwijk woont;
• Elke dag vers fruit op de zaak;
• Premievrij pensioen, je houdt netto dus veel meer over;
• Een opleiding gebonden budget waar jij jezelf in kan blijven ontwikkelen;
• Korting op heel veel producten van dit bedrijf, zoals tanken, energie contract of het huren van vakantiehuizen.