Vacature Klantenservice medewerker in Harderwijk

• Harderwijk
• MBO
• Commercieel / verkoop

Vacature omschrijving

Parlez-vous français? Als customer service medewerker bij Trek Fietsen Benelux in Harderwijk help jij als eerste aanspreekpunt de klanten in de Benelux om weer "back on Trek" te komen. Zodra zij aan de bel trekken, beantwoord jij alle klantvragen in het Nederlands of Frans en geef je, desgewenst, advies. Dit blijft niet onopgemerkt, en daarom kun je een goed salaris verwachten tussen de € 2.600,00 en € 3.100,00 bruto per maand, inclusief een goede pensioenregeling, bedrijfsafhankelijke salesbonus en nog veel meer. Op naar de volgende versnelling...

Functie omschrijving

Als klantenservicemedewerker bij Trek Fietsen Benelux in Harderwijk ligt de weg voor jou open en zie jij verkoopkansen liggen. Onderweg bouw je een uitstekende relatie op met de dealers en de Trek-winkels in jouw rayon. In jouw functie beantwoord je de inkomende telefoontjes, e-mailberichten en chatberichten van de 70 klanten die onder jouw beheer vallen. Door je kennis van de Trek-producten weet jij de route te bepalen en de uitbreiding van de markt te accelereren.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor een optimale klantondersteuning. Je beantwoordt inkomende telefoontjes, e-mailberichten en chatberichten, beheert orders, geeft prijs- en levertijdinformatie, informeert klanten bij wijzigingen
• Je ziet verkoopkansen en bouwt een uitstekende relatie op met de dealers en Trek-winkels in jouw rayon. Daarnaast voeg je maximale waarde toe in elk klantcontact om de klanttevredenheid te waarborgen
• Je werkt nauw samen met de Territory Manager, gezamenlijk ben je verantwoordelijk voor het managen en uitbouwen van de omzet en winstgevendheid van dealers in het rayon
• Je bezoekt samen met je buitendienstcollega regelmatig dealers en Trek winkels  
• Je vervangt de teamleider van de afdeling bij zijn/haar afwezigheid

Als klantenservicemedewerker bij Trek Benelux in Harderwijk draag jij de nodige kwaliteiten op jouw bagagedrager mee en heb ook het een en ander aan jouw fietsbel hangen:

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol, b2b waarbij je klant- en servicegerichtheid tewerk gaat
• Je bent oplossingsgericht, pro-actief en hebt een verkoopgedreven houding
• Je beheerst de Nederlandse, Franse (native of near-native) en Engelse taal in woord en geschrift
• Je beschikt over goede IT skills zoals MS Office, Teams, MS Dynamics, CRM, JDE

En last but not least… net zoals al jouw toekomstige collega’s heb je een passie voor fietsen.

Trek Benelux is er trots op een Great Place To Work gecertificeerd bedrijf te zijn.

Als klantenservice medewerker bij Trek in Harderwijk heb je voldoende vrijheid en ben je onderdeel van een gezellig team van 12 collega’s. Het team is divers met een leeftijdsrange tussen 26 jaar en 63 jaar. Jullie overeenkomst? Jullie hebben allemaal een passie voor fietsen. Bij Trek krijg je veel vrijheid om te optimaliseren. Je krijgt de mogelijkheid tot thuiswerken zodat je werk/privé goed in balans is. Maar er is meer:

• Je krijgt een goed salaris tussen € 2.600,00 en € 3.100,00 bruto per maand
• Je krijgt goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, mogelijkheid hybride te werken (3 dagen op kantoor/2 dagen thuis), telefoonvergoeding
• Je kunt iedere maand een extra bonus verdienen afhankelijk van de salesresultaten
• Je krijgt persoonlijke aandacht en ondersteuning om je te laten slagen in jouw functie. Je ontvangt een uitgebreid onboardingprogramma en hebt onbeperkt toegang tot Trek University en GoodHabitz, met talloze trainingen om je kennis voortdurend te vergroten
• Je mag deelnemen aan Lunchrides zodat je samen met collega’s kunt genieten van een leuke rit op een Trek in de mooie omgeving van Harderwijk. Per week kan je een uur ‘in de tijd van de baas’ heerlijk fietsen, hardlopen of een andere sport uitoefenen

Alsof dit niet genoeg is, krijg je 42% korting op fietsmaterialen.

Ben je jarig? Dan krijg je hiervoor een extra vrije dag. Hoe leuk is dat? 

Tot slot zijn er bijkomende voordelen zoals een mooie prijs voor zo’n toffe Trek fiets of accessoires.

Én... natuurlijk organiseert Trek Benelux regelmatig team-uitjes voor jullie als collega’s.

Ooh…. en niet te vergeten. Laat op je eerste werkdag je lunchpakketje maar thuis. Trek Benelux zorgt voor een heerlijke lunch voor jou en je collega’s. Zo leer je snel en op een informele manier je nieuwe collega’s kennen.

Ben jij al op de fiets gestapt omdat je Trek hebt gekregen in deze nieuwe uitdaging?