Vacature Klantenservice medewerker in Gorinchem bij Olympia

Onze opdrachtgever is de grootste speler wereldwijd als het aankomt op contactlenzen, jaarlijks maken ze er miljarden. Het klantenserviceteam is gevestigd in regio Gorinchem en de werklocatie is goed te bereiken met eigen vervoer. Vanwege de beperkte lijndienstregeling is het OV eigenlijk geen optie. Het bedrijf heeft meerdere vestigingen wereldwijd en de locatie in Gorinchem zit in een heerlijk licht kantoor met mooie werkplekken.

Klantenservice medewerker, klantcontactcenter medewerker, callcenter agent; allemaal dezelfde termen voor een functie met maar één doel: leveranciers helpen met hun brandende vraag. Samen met circa 10 andere collega’s verzorgen jullie alle communicatie die via de mail en telefoon loopt. 

Onze opdrachtgever biedt je een interne opleiding aan, zodat je helemaal thuis bent in het productaanbod. Op drukke dagen kun je rekenen op een stroom van tot wel 700 telefoontjes, dus flexibiliteit en klantgerichtheid zijn essentieel.

Als lid van het Customer Service team:

• Beantwoord je vragen over de nieuwste producten en geef je klanten uitgebreide informatie.
• Informeer je klanten over levertijden en houd je hen op de hoogte van hun bestelling.
• Verwerk je orders en zorg je voor een vlotte coördinatie van de verzending.
• Los je problemen en klachten met een glimlach op.

In deze fulltime rol werk je 32-40 uur per week en kun je na je inwerkperiode genieten van de flexibiliteit om twee dagen per week vanuit huis te werken. Je vaste werkdagen zijn maandag, woensdag, donderdag en vrijdag, met kantoortijden van 08:30 tot 17:00 uur.

Je bent communicatief sterk en hebt een klantgerichte instelling. Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen must.

In de rol van Customer Service Medewerker:

• Beheers je zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ben je nauwkeurig in administratieve taken;
• Weet je kalm te blijven onder druk en ben je flexibel in je aanpak.

Diploma's zijn minder belangrijk; we zoeken vooral iemand die qua persoonlijkheid goed bij ons team past. Je hebt een hands-on mentaliteit en houdt ervan om samen de schouders eronder te zetten. Als je ook nog Frans spreekt, is dat mooi meegenomen, maar geen vereiste. 

Het is een voordeel als je in de regio Gorinchem, Dordrecht, Gouda, Nieuwegein of Oosterhout woont.

Naast een mooie ervaring binnen een groot internationaal bedrijf bieden wij het volgende:

• Bruto uurloon tussen de €14,42 - €17,00 (afhankelijk van leeftijd en ervaring):
• Bij deze opdrachtgever maak je ook kans op een vaste aanstelling (vast contract);
• Reiskostenvergoeding van €0,23 p/km;
• Opbouw van vakantiegeld en pensioen;
• Opbouw van vakantiegeld en pensioen.