Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van gemeente Arnhem. Je wordt ingezet voor de piek die wordt verwacht door de belastingaangifte. Je luistert naar vragen van burgers en bedrijven en biedt passende oplossingen aan. Jouw eerste werkweek zal voornamelijk in het teken staan van inwerken zodat jij zo goed mogelijk van start gaat in jouw nieuwe functie!
Jouw taken:
Je start op 17 februari en gaat aan de slag tot uiterlijk mei 2025. Je werkt tussen de 24 – 32 uur per week.
Inwerktraject Tijdens je eerste werkweek, 17 t/m 20 februari word je ingewerkt. Deze week is er om je optimaal voor te bereiden, zodat je straks met vertrouwen burgers en bedrijven kunt helpen en je werk met plezier uitvoert. Tijdens deze week is het belangrijk dat je 32 uur aanwezig bent van maandag tot en met donderdag. Na de inwerkperiode kies je voor een werkweek van 24 – 32 uur per week.
Als klantenservice medewerker heb je een dienstverlenende en servicegerichte instelling. Je bent energiek en enthousiast. Je kunt flexibel inspelen op verschillende situaties, want iedere klantvraag is anders. Je zoekt altijd de vraag achter de vraag en staat stevig in je schoenen. Je bent goed in het vinden van oplossingen en blijft rustig, zelfs in drukke situaties. Daarnaast kun je goed communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
Verder: