BedrijfsomschrijvingDouglas, gevestigd in Nijmegen, is een vooraanstaande internationale retailer in de beautybranche. Met een rijk aanbod aan luxe parfums en cosmetica, staat het bedrijf bekend om zijn kwaliteit en klantenservice. ASA Talent Nijmegen verbindt je met deze inspirerende werkomgeving.
De werksfeer bij Douglas is uniek door de focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling. Medewerkers krijgen de kans om te groeien binnen een hecht team, terwijl ze bijdragen aan een exclusieve winkelervaring.
FunctieomschrijvingAls klantenservice medewerker bij Douglas speel je een belangrijke rol in de tevredenheid van onze klanten. Je staat dagelijks voor de uitdaging om uiteenlopende vragen en problemen op te lossen. Dit vraagt om sterke communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om efficiënt administratieve taken te beheren.
- Klantcontact: het vriendelijk en professioneel beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails.
- Probleemoplossing: het bieden van passende oplossingen voor diverse klantproblemen.
- Administratie: het nauwkeurig verwerken van klantgegevens en bijhouden van interacties.
- Teamwerk: samenwerken met collega's om de klantenservice continu te verbeteren.
- Klanttevredenheid: bijdragen aan het behouden en verbeteren van de klanttevredenheid.
Functie-eisenBen jij een communicatief sterke teamspeler met klantenservice ervaring? We zoeken iemand met:
- MBO 3/4 denkniveau
- Uitstekende communicatievaardigheden
- Ervaring in klantenservice/administratie
- Klantgericht en probleemoplossend
- Beschikbaarheid 24-40 uur per week
Arbeidsvoorwaarden- Uurloon: €13,89 - €15,17
- Contracttype: Tijdelijk
- Werkuren: 24-40 uur per week
- Flexibele werktijden van 9:30 tot 18:00
- Een fijne inwerkperiode
- Uitdagende werkplek waar je veel kunt leren
- Vakantiegeld (8,33%) en vakantieuren (10%) bovenop je uurloon
- Mogelijkheid om wekelijks of 4-wekelijks te werken