Vacature Klantenservice Medewerker Bol in Utrecht bij ASA

Ga via ASA aan de slag bij Bol! ASA is de HR partner van Bol, en is hét uitzendbureau voor student, starter en professionals.

Bol, echt de winkel van ons allemaal. Een plek waar jij 100% jezelf kan zijn. Dat is de ambitie. Helemaal jezelf zijn kan alleen wanneer er een plek gecreëerd wordt waar elke Bol’er zich veilig en thuis voelt. En die plek creëren ze samen. Want als iedereen nieuwsgierig is en wil blijven leren kunnen ze samen, vol vertrouwen nieuwe stappen zetten. En dat doen ze, in echte bol stijl, elke dag een beetje beter.

Als Klantenservice Medewerker bij bol ga je werken in het hartje van Utrecht. Bol is een toonaangevende online retailer die sinds 1999 uitgegroeid is tot een breed e-commerceplatform. Met een veelzijdigheid aan producten en diensten versterkt Bol de markt en creëert het kansen voor bedrijven om te groeien.

De werkomgeving bij Bol is dynamisch en gericht op ontwikkeling. Medewerkers krijgen de kans om zich professioneel te ontplooien, met een aanbod van bootcamps en yogasessies voor een gezonde balans tussen werk en privé.

Als klantenservice medewerker bij Bol word je een belangrijk onderdeel van het dynamische team. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke partners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en uitdagingen, van simpele inlogproblemen tot complexe kwesties. Jouw geduld en servicegerichtheid maken het verschil en dragen bij aan de sterke relaties die ze bouwen met de partners. Samen met Bol zet je elke dag stappen vooruit en draag je bij aan hun missie om de markt te versterken en kansen te creëren voor groei.

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten en hen voorzien van passende oplossingen en advies.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, met als doel een hoge klanttevredenheid.
• Effectief communiceren met partners via telefoon, chat en mail om hen te ondersteunen bij diverse vraagstukken.
• Registreren en nauwkeurig documenteren van klantinteracties in het systeem.
• Samenwerken binnen een team om continu te leren en te verbeteren in echte Bol-stijl.

Als Klantenservice Medewerker Bol beschik je over het volgende:

• HBO werk- en denkniveau;
• Beschikbaarheid per 13 januari;
• Beschikbaarheid voor 32-40 uur per week;
• Communicatieve vaardigheden en snel schakelvermogen;
• Pré: enige ervaring in servicegerichte functie.

• Een startsalaris van €17,50 bruto per uur, wat €3.045,- per maand is o.b.v 40 uur;
• Fulltime of parttime dienstverband van 32-40 uur per week;
• Thuiswerkvergoeding van €40 op fulltime basis;
• Volledige OV-vergoeding, er rijdt een shuttlebusje van Utrecht Centraal naar kantoor en terug;
• KM-vergoeding en parkeergelegenheid voor als je met de auto komt;
• Mogelijkheid om hybride te werken: deels vanuit huis en op kantoor in Utrecht;
• Een baan met kans op doorgroeimogelijkheden;
• Flexibiliteit in wekelijkse of maandelijkse uitbetaling;