Vacature Klantenservice Medewerker Bol in Utrecht bij ASA

Ga via ASA aan de slag bij Bol! ASA is de HR partner van Bol, en is hét uitzendbureau voor student, starter en professionals.

Bol, echt de winkel van ons allemaal. Een plek waar jij 100% jezelf kan zijn. Dat is de ambitie. Helemaal jezelf zijn kan alleen wanneer er een plek gecreëerd wordt waar elke Bol’er zich veilig en thuis voelt. En die plek creëren ze samen. Want als iedereen nieuwsgierig is en wil blijven leren kunnen ze samen, vol vertrouwen nieuwe stappen zetten. En dat doen ze, in echte bol stijl, elke dag een beetje beter.

Als Klantenservice Medewerker bij bol ga je werken in het hartje van Utrecht. Bol is een toonaangevende online retailer die sinds 1999 uitgegroeid is tot een breed e-commerceplatform. Met een veelzijdigheid aan producten en diensten versterkt Bol de markt en creëert het kansen voor bedrijven om te groeien.

De werkomgeving bij Bol is dynamisch en gericht op ontwikkeling. Medewerkers krijgen de kans om zich professioneel te ontplooien, met een aanbod van bootcamps en yogasessies voor een gezonde balans tussen werk en privé.

Voor Bol zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers voor de Partnerservice. Bol werkt samen met partners die via de website hun eigen producten verkopen. Dit kan uiteenlopen van kleine ondernemers tot grote spelers. Het gaat dus om de B2B kan van Bol.

Als klantenservice medewerker ga je hen helpen met vragen en problemen. Soms zijn dit makkelijke vragen, zoals niet kunnen inloggen, maar het kunnen ook lastige gesprekken zijn wanneer een partner bijvoorbeeld niet meer online mag verkopen. Dit doe je via de telefoon maar je helpt de partners ook via chat en mail. Het is dus belangrijk dat jij servicegericht en geduldig bent. Je bent hét visitekaartje voor de samenwerking tussen Bol en haar partners.

Je taken omvatten:

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten;
• Bieden van oplossingen en advies op maat;
• Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor een hoge klanttevredenheid;
• Registreren en documenteren van klantinteracties in ons systeem.

Als Klantenservice Medewerker bij Bol zoeken we iemand met:

• HBO werk- en denkniveau;
• Beschikbaarheid per januari;
• Beschikbaarheid voor 32-40 uur per week;
• Communicatieve vaardigheden en snel schakelvermogen;
• Pré: enige ervaring in servicegerichte functie.

Als Klantenservice Medewerker Bol bieden wij jou:

• Een startsalaris van €17,50 bruto per uur, wat €3.045,- per maand is o.b.v 40 uur;
• Fulltime of parttime dienstverband van 32-40 uur per week;
• Thuiswerkvergoeding van €40 op fulltime basis;
• Volledige OV-vergoeding, er rijdt een shuttlebusje van Utrecht Centraal naar kantoor en terug;
• KM-vergoeding en parkeergelegenheid voor als je met de auto komt;
• Mogelijkheid om hybride te werken: deels vanuit huis en op kantoor in Utrecht
• Een baan met kans op doorgroeimogelijkheden;
• Flexibiliteit in wekelijkse of maandelijkse uitbetaling;