Vacature Klantenservice medewerker bij Vodafone in Eindhoven

Je komt terecht in een levendig en ondersteunend team in Tilburg. Wij zijn een organisatie die waarde hecht aan persoonlijke service en snelheid. Als Medewerker Klantenservice ben jij een essentieel onderdeel van deze visie. Ons team is divers, energiek en klaar om je te helpen groeien in je rol. Stap in een werkomgeving waar we niet alleen werken, maar ook leren en plezier hebben.

Ben jij klaar voor een uitdagende en afwisselende rol als klantenservice medewerker bij Vodafone? In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om vragen over facturen, kosten, betalingen, het netwerk, hun abonnement of prepaid kaart - jij staat altijd klaar met een glimlach en een oplossing. Bij Vodafone krijg je de kans om echt impact te maken en klanten blij te maken met jouw service. Met zorgvuldige training en ondersteuning zorgen wij ervoor dat jij je werk met vertrouwen en plezier kunt doen.

Wat ga je doen?

• Vragen beantwoorden: Jij bent de held die klanten helpt met hun vragen over facturen, kosten en betalingen. Je legt alles duidelijk uit en zorgt ervoor dat onze klanten met een gerust hart ophangen.
• Netwerk en abonnementen: Klanten bellen jou ook met vragen over het netwerk en hun abonnementen. Jij zorgt voor een persoonlijk en correct antwoord, en denkt altijd mee over de beste oplossingen.
• Empathisch en persoonlijk contact: Jij maakt het verschil door echt naar de klant te luisteren en met empathie te reageren. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en begrepen voelt.
• Sales en advies: Naast het beantwoorden van vragen, kijk je samen met de klant naar hun abonnementsvorm. Past het nog bij hun behoeften? Jij doet de juiste aanpassingen en helpt de klant aan de beste deal.
• Je hebt bij deze functie de mogelijkheid om hybride te werken. Je wordt minimaal 2 dagen per week op kantoor verwacht, de overige dagen kun je ervoor kiezen om vanuit huis te werken. Je begint met een verplichte tweeweekse fulltime training op locatie, zodat je volledig voorbereid aan de slag kunt. Deze training zal starten op maandag 21 oktober.

• Communicatie 

• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheden;

• Beschikbaarheid: minimaal 16 uur per week, maximaal 40 uur;

• Je bent minimaal 1 zaterdag per 2 weken beschikbaar;

• Je bent minimaal 2 avonden per week tot 20.00 uur beschikbaar;

• Je werkuren zullen vallen binnen deze openingstijden van de lijn, maandag t/m vrijdag 8.00 en 20.00 uur en  zaterdag van 9.00-18.00 uur.

• Een bruto uurloon van €13,80 vanaf 21 jaar (€11,20 vanaf 18 jaar tot 21 jaar);
•  €0,60 toeslag per uur als je naar kantoor komt óf €2,15 vergoeding per dag als je thuiswerkt;
•  8,33% vakantietoeslag die je wekelijks kunt laten uitbetalen. Als je er dus voor kiest om dagelijks naar kantoor te komen én je vakantiegeld (8,33%) wekelijks uit te laten betalen, kan je uurloon oplopen tot €15,55 bruto per uur/ 
  
  Wat bieden we nog meer?
• Een kans op flinke bonussen tot €800 euro per maand;
• Een mogelijkheid tot 50% korting op je Ziggo abonnement;
• Een betaalde fulltime training;
• Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging;
• Werkmogelijkheden van maandag t/m zondag van 08:00 tot 20:00 uur;
•  Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
• Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;
• Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.