Vacature klantenservice Medewerker in Schiedam bij Unique

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend Nederlands glas- en telecombedrijf met een missie om ultrasnelle internetverbindingen te leveren en een groeiende gemeenschap van gebruikers te bedienen. Bij ons krijg je veel zelfstandigheid, ondersteuning van collega's en aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. We streven naar een open en toegankelijke werkomgeving, waar iedereen gelijk behandeld wordt. Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan de digitale toekomst van Nederland?

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber draag je bij aan de klanttevredenheid en -loyaliteit. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun diensten en facturen. Dit vraagt om sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling. De uitdagingen waar je voor staat zijn het bieden van accurate informatie en het efficiënt oplossen van problemen om de klanttevredenheid te waarborgen. Je bent hierin een belangrijke schakel en jouw bijdrage heeft direct impact op de klantbeleving.

• Communicatie: beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Probleemoplossing: adviseren van klanten en vinden van passende oplossingen.
• Administratie: nauwkeurig verwerken van wijzigingen in klantgegevens en abonnementen.
• Klantadvies: klanten informeren over producten en diensten van Delta Fiber.
• Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en coaching voor professionele groei.

Als Klantenservice Medewerker bij Delta Fiber zoeken we een communicatief vaardige teamspeler met empathie en multitasking skills.

• Minimaal 24 uur beschikbaar (24-32/28-36/32-40)
• Minimaal 2 doordeweekse avonden beschikbaar (tot 21:00)
• Minimaal 1 zaterdag per 2 weken beschikbaar (10:00 – 16:00)
• Beschikbaar voor de 3 weken durende training (ma-vr 9:00-17:00). Geen moment mag gemist worden.
• Geen vakanties in de eerste 3 maanden
• Maandelijks werken op kantoor in Schiedam.

Bij Delta Fiber waarderen we jouw inzet en bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Startsalaris van €13,68, na 12 weken €13,93 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Parttime, minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en volledige OV-reiskostenvergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,00 netto per dag.
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkelingstrajecten.