Vacature Klantenservice medewerker in Arnhem bij Olympia

• Arnhem
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Concentrix is een gelijke kansen werkgever

We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving. Concentrix is een internationaal bedrijf met meerdere vestigingen in Nederland.

Je werkt als klantenservicemedewerker een groot deel vanuit kantoor. Je gaat werken op het nieuwe en moderne kantoor in het centrum van Arnhem, goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Doetinchem, Nijmegen of Ede. Op het kantoor werken meerdere projecten, zo heb je een gemixte en gezellige sfeer. Je mag op het kantoor gratis gebruik maken van de sportschool tegenover het kantoor en er is altijd vers fruit aanwezig! 

Wil jij aan de slag bij een nationaal bedrijf en bijdragen aan tevreden klanten? Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor bestaande klanten en help je hen met vragen over facturen en abonnementen. Bij klachten zoek jij naar de beste oplossing en zorg je voor een optimale klantbeleving. Dankzij jouw inzet draag je niet alleen bij aan klanttevredenheid, maar ook aan het onderhouden van een goede klantrelatie.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Oplossen van klachten en fungeren als casemanager.
• Zelfstandig communiceren van oplossingen naar klanten.
• Relatiebeheer door goed contact te onderhouden met bestaande klanten.

Je werkdagen en uren zijn flexibel in te vullen op basis van jouw beschikbaarheid. De lijn van de klantenservice is open tussen: maandag t/m vrijdag van 7:30 uur tot 18:00 uur en op zaterdag van 9:00u tot 13:30 uur. De eerste maanden zijn volledig op kantoor, zodra je volledig zelfstandig werkt kan je gedeeltelijk thuiswerken. 

Bij deze klantenservice functie leer je in on-the-job, je gaat dus direct aan de slag op de werkvloer. De volgende startdatum is op 24 februari.  

Let op: Gesprekken worden gevoerd op 18 februari. 

Het belangrijkste is dat je sociaal bent en graag mensen helpt. 

• Je bent 24 uur beschikbaar per week;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klant contact is een pré; 
• Één keer per drie weken beschikbaarheid op de zaterdag; 
• Werken met computers en systemen is niks nieuws voor jou of je leert makkelijk een nieuw systeem aan.

Voldoe je niet aan alle eisen maar ben je wel erg enthousiast? Neem dan even contact op. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

• Een salaris van €14,58 per uur; 
• Een uitdagende parttime baan voor 16-24 uur per week; 
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren; 
• Vergoeding van reiskosten of volledige OV-vergoeding vanaf 10 km;
• Opbouw van verlof en vakantiedagen;
• Een laptop en headset van de zaak;
• Persoonlijke begeleiding door Concentrix en Olympia!

Vragen of persoonlijk jouw motivatie toelichten? Dat kan! Je kan contact opnemen met Jannah of Femke via arnhem@olympia.nl of 026-3514110.