Als ANWB-leden of potentiële klanten vragen hebben over hun (nieuwe) product, bellen ze met het Leden Service Center. Met kennis van zaken beantwoord jij uiteenlopende vragen over producten en diensten van de ANWB. Elk telefoontje is daarin anders en maakt je werk lekker afwisselend. Daarnaast zijn er ook ontwikkelkansen binnen het LSC. Deze variëren van klantcontact via e-mail en chat tot doorgroeimogelijkheden in verschillende functies. Jouw persoonlijke en professionele groei staat centraal. Ze bieden je een uitgebreid inwerktraject waardoor je bijvoorbeeld kunt doorgroeien tot een verzekeringsspecialist.
In deze baan combineer je leren en werken. Je behaalt in je eerste maand je WFT Basis (Wet Financieel Toezicht) en later haal je ook je WFT Schade.
Functieomschrijving
Zoek jij een uitdagende baan waarbij je anderen kunt adviseren? ANWB Den Haag heeft plek voor een klantadviseur voor 24-40 uur per week. Startdatum: 8 januari en 12 februari.
Functie-eisen
Als klantenservice medewerker ben jij klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk. Je hebt goede luistervaardigheden en kunt effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast stel je de juiste vragen en kun je informatie overtuigend overbrengen.
Ook toon je empathie, pik je snel signalen op van de klanten en streef je naar een hoge klanttevredenheid. Het tonen van empathie en het begrijpen van de behoeften en zorgen van de klant is belangrijk om vertrouwen op te bouwen en een goede band te creëren. Dit helpt ook bij het aanbieden van verzekeringsoplossingen die aansluiten bij de specifieke situatie van de klant
Je bent flexibel inzetbaar en 1 keer in de 2 weken beschikbaar op zaterdag.
Arbeidsvoorwaarden