Vacature Klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn

• Alphen aan den Rijn
• MBO
• Detailhandel / winkel

Vacature omschrijving

Je komt te werken bij internationaal bedrijf dat al meer dan 100 jaar is gespecialiseerd in huishoudelijke apparatuur. Ieder moment van de dag proberen zij de dagelijkse huishoudelijke taken voor iedereen gemakkelijker en efficienter te maken. Daarnaast zijn zij contiunue bezig met het zoeken naar oplossingen en activiteiten die bijdragen aan het verduurzamen van de maatschappij. 

Wat ga je doen ?

• Registreren van storingen en meldingen omtrent huishoudelijke apparatuur;
• Inplannen van afspraken en herhaalbezoeken voor servicemonteurs;
• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en proactief contact opnemen met klanten en monteurs;
• Afhandelen van e-mails en berichten;
• Administratief verwerken van service- en storingsmeldingen in het systeem;
• Zorgen voor een nauwkeurige planning en opvolging van afspraken.

Als klantenservice medewerker bij een internationale groothandel in huishoudelijke apparatuur ben jij de verbinder tussen de klant en de servicemonteur. Je registreert meldingen van storingen en zorgt voor de juiste planning van afspraken voor herhaalbezoeken. Je neemt zowel inkomende telefoontjes aan als dat je proactief contact opneemt met klanten en monteurs. Daarnaast handel je e-mails af en zorg je voor de administratieve verwerking van de serviceafspraken. Werk je graag in een dynamisch en hecht team waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit de baan voor jou!

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week, waarvan vrijdag een verplichte dag is;
• Sterke communicatieve vaardigheden en nauwkeurig kunnen werken onder druk.

• Een brutouurloon € 15,34 bruto per uur, afhankelijk van je ervaring;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Leuke extra’s zoals een vrijdagmiddagborrel, bedrijfsfeest en een zomerbarbecue;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag via het StiPP-pensioen;
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (Vanaf 10km tot 50 km enkele reis);
• De mogelijkheid om trainingen te volgen, zoals een Microsoft training;
• Een vast contactpersoon bij Actief Werkt die voor je klaarstaat met advies en ondersteuning;
• Uitzicht op een vaste aanstelling bij onze opdrachtgever;
• Vanuit Actief Werkt! kan je ervoor kiezen om wekelijks óf vierwekelijks uitbetaald te wordt.