Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantcontact medewerker bij gemeente Zwolle krijg je inwoners aan de telefoon die vragen aan de gemeente hebben. Zij zijn door het automatische systeem niet direct doorgelinkt met de juiste contactpersoon. Hier kom jij in beeld!
Jij:
- Hebt een luisterend oor, begrijpt de vraag en weet wie deze binnen de gemeente kan beantwoorden.
- Verbindt de inwoners door naar de juiste collega.
Je werkt 32 – 36 uur per week voor een half jaar met kans op verlenging.
Functie-eisen
Soms verloopt een gesprek minder prettig, omdat mensen ontevreden zijn. Je hebt begrip voor problemen en bespreekt deze op een rustige manier. Door jouw manier van aanpak, volgt er vrijwel altijd een goed gesprek.
Verder:
- Heb je een mbo-niveau 3 opleiding afgerond.
- Heb je ervaring met telefonische dienstverlening in een callcenter- omgeving.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2434,00 tot € 3524,00 / schaal 6, cao gemeente.
- Een OV reiskostenvergoeding van 100%.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:31814-UZP-NL-FPC-031010 - RT171582766