Vacature Klantcontact bij de Gemeente in Stadskanaal bij Aethon

Bedrijfsomschrijving
Aethon is één van de vier onsterfelijke, gevleugelde en vlammen snuivende paarden van Helios, de zonnegod uit de Griekse mythologie. Als verantwoordelijke voor zonsopgang en –ondergang bracht Helios de mensen licht, net zoals de flexibel inzetbare talenten van Aethon ‘verlichting’ brengen binnen de zorg, bij gemeenten, woningcorporaties en de kinderopvang. Het paard Aethon trekt de stralende zonnekar, zoals wij samen met onze opdrachtgevers de kar trekken voor een innovatief, modern en duurzaam personeelsbeleid.
Aethon verbindt al meer dan 17 jaar gedreven talenten aan betekenisvol werk in de zorg, het onderwijs, de kinderopvang, bij gemeenten en woningcorporaties. We werven niet alleen, maar investeren in onze talenten met relevante trainingsprogramma’s. Zo verzekeren wij opdrachtgevers van continuïteit in hun organisatie en begeleiden we talenten bij de start van hun carrière. Met frisse blikken dragen we bij aan de dienstverlening van zorginstellingen in de ouderenzorg, gehandicaptenzorg, revalidatie en ziekenhuizen, bij gemeenten, woningcorporaties, de kinderopvang en het onderwijs.
Aethon verbindt studerende talenten aan betekenisvol werk bij onze opdrachtgevers. We leiden ze op met praktijkgerichte en relevante trainingen zodat ze direct, met de juiste kennis, aan de slag kunnen.

Wij zijn Aethon, de werkgever van talent. Aanmoedigers van ontwikkeling.

Functieomschrijving
Ben je graag in verbinding met de burgers en bevind je je in de omgeving van Stadskanaal of hieromheen? Volg je een hbo/wo studie of ben je afgestudeerd en zoek je naar een betekenisvolle bijbaan? Sta je graag mensen te woord en ben je bereid hen te helpen met hun uitdagingen? Dan zou een (bij-)baan in de klantenservice van de gemeente Stadskanaal weleens perfect voor jou kunnen zijn. Lees snel verder voor meer informatie!

Wat houdt de functie in?
Als klantcontactmedewerker bij de gemeente Stadskanaal bied jij ondersteuning bij eerstelijns vragen van burgers. Denk hierbij aan onderwerpen zoals geboorteregistraties, huwelijken, overlijdensaktes en reisdocumenten. Via telefoon, e-mail, social media en WhatsApp sta je de mensen te woord. Jij bent het gezicht van de gemeente, een ware dienstverlener die altijd de burger op de eerste plaats zet en in deze functie effectieve communicatie leert. Als eerste aanspreekpunt zorg jij, samen met jouw collega's van het klantcontactcentrum, ervoor dat de burger tevreden is en onderneem je de nodige stappen om tot een oplossing te komen. Via Aethon krijg je de kans op een prachtige eerste stap binnen de klantenservice van de publieke sector. Je bouwt een waardevol netwerk op en krijgt de gelegenheid om jezelf te ontwikkelen binnen de overheid. Voorafgaand aan je werk krijg je een training waarin je communicatieve vaardigheden een upgrade krijgen en je de basis leert voor het werken binnen de gemeente. Hierdoor kun je met frisse energie van start gaan!

Hoe ziet het proces eruit?
Via Aethon krijg je de kans voor een veelbelovende start in de klantenservice van de publieke sector. Tijdens deze periode bouw je niet alleen aan waardevolle professionele connecties, maar krijg je ook de gelegenheid om jezelf te ontplooien binnen de overheid. Voordat je aan de slag gaat, staat er een uitgebreide training op het programma waarin je niet alleen je communicatieve vaardigheden aanscherpt, maar ook de essentiële basisprincipes leert voor effectief werken binnen een gemeente. Zo ben je goed voorbereid en vol energie om aan de slag te gaan!

Sollicitatieprocedure
Bij Aethon nemen we het sollicitatieproces zeer serieus, met als doel de optimale match te vinden. Het traject start met een korte telefonische intake, waarbij we graag meer te weten komen over jouw achtergrond, motivatie en beschikbaarheid. Indien dit positief verloopt, volgt een sollicitatiegesprek, dat zowel face-to-face als via Teams kan plaatsvinden. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw vaardigheden, ervaring en hoe goed je aansluit bij de functie en de organisatie. Bij een succesvolle voortgang wacht de laatste fase: een kennismaking bij de gemeente waar je mogelijk aan de slag gaat. Deze stap biedt jou de gelegenheid om de werkomgeving te ervaren, meer te leren over de specifieke taken en collega's te ontmoeten. Zo streven we ernaar dat zowel jij als kandidaat als onze opdrachtgever goed op elkaar zijn afgestemd.

Functie-eisen

• Je blinkt uit in communicatie, bent representatief en enthousiast.
• Multitasking is voor jou geen uitdaging, aangezien je werkt met verschillende computersystemen.
• Ervaring in de klantenservice is een pré, maar zeker geen vereiste!
• Ben je beschikbaar op minimaal twee doordeweekse hele dagen
• Volg je momenteel een gerelateerde hbo- of wo-studie, of hebt deze succesvol afgerond.

Arbeidsvoorwaarden

• Een minimaal startsalaris van €15,71 exclusief vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Flexibiliteit doormiddel van een 0-uren contract, je bepaalt zelf wanneer je werkt!
• Relevante werkervaring, opleidingen en trainingen
• Doorgroeimogelijkheden naar een functie die aansluit op jouw studie bij ons Detacheringsbureau Aelite na het afronden van jouw studie.