Vacature Klantadviseur in Utrecht bij ASA

Bedrijfsomschrijving
Als Klantadviseur bij bol ga je werken in het bruisende Utrecht . Bol is een vooraanstaande online retailer in zowel Nederland als België. Bol is opgericht in 1999 als een bescheiden online boekhandel en heeft zich ontwikkeld tot een uitgebreid e-commerceplatform met een divers aanbod aan producten, variërend van boeken tot elektronica, mode, speelgoed en meer.

Als platform biedt Bol de mogelijkheid voor andere bedrijven om hun producten te verkopen, waardoor het een essentiële partner is geworden voor talloze ondernemingen. Echter, deze zakelijke partners hebben vaak vragen of ondersteuning nodig, en dat is waar jij als Klantenservice partners van Bol in actie komt!

Voor deze functie zul je werken op locatie in Utrecht (omgeving Zeist, Hilversum, Nieuwegein, Amersfoort en Amsterdam) en is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na het inwerktraject.

Functieomschrijving

Als Klantadviseur draag je bij aan het succes van bol door hun zakelijke partners te ondersteunen. Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor je direct invloed hebt op hun tevredenheid en prestaties. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en bij voorkeur ervaring in een servicegerichte functie.

Wat je gaat doen als Klantadviseur:

• Ondersteuning: bied hulp aan zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat.
• Probleemoplossing: los vragen en problemen van partners snel en efficiënt op.
• Advisering: voorzie partners van de juiste informatie voor optimale verkoopprestaties.
• Samenwerking: neem deel aan brainstormsessies om service te verbeteren.
• Expertise: na een grondige training word je de specialist die partners helpt excelleren.

Functie-eisen

Als Klantadviseur beschik jij over het volgende:

• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaarheid per 28 oktober
• Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week
• Communicatieve vaardigheden en snel kunnen schakelen
• Enige ervaring in een servicegerichte functie is een pré

Arbeidsvoorwaarden
Als Klantadviseur bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk startsalaris van €17,50 bruto per uur;
• Een contract voor 32 tot 40 uur per week;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na drie maanden;
• Volledige vergoeding van jouw OV-reiskosten;
• Een thuiswerkvergoeding van €40 op fulltime basis;
• Keuze tussen wekelijkse of maandelijkse uitbetaling.