Enthousiaste Klantadviseur Schuldhulpverlening gezocht in Venlo
Standplaats: Venlo
Startdatum: 17-02-2025
Einddatum: 31-07-2025
Tijdelijk dienstverband: Ja
Uren per week: 36
Online sinds: 30-01-2025
Functie
Voor een non-profit organisatie in Venlo zoeken we een Klantadviseur Schuldhulpverlening.
De duur van de opdracht betreft 5 maanden met optie tot verlenging. De opdracht is voor 36 uur per week.
Bedrijfscultuur
De gemeente Venlo is een moderne, ambitieuze organisatie die volop in ontwikkeling is en bouwt aan de ontwikkeling van de stad en het verbeteren van de dienstverlening aan de inwoners. De ontwikkeling is gericht op verbetering van de bestuurlijke en ambtelijke aansturing, klantgerichter opereren, meer integraal werken en meer ruimte en verantwoordelijkheid aan de medewerkers te geven. De organisatie is afgestapt van haar oude hiërarchie en laat projecten zoveel mogelijk bottom up ontstaan en groeien. De organisatie is plat georganiseerd, er is een Directie, bestaande uit de gemeentesecretaris en drie directieleden. Er zijn in totaal 26 teams, waarbij elke directeur een aantal teamleiders aanstuurt.
Functiebeschrijving
Als Klantadviseur Schuldhulpverlening speel jij een cruciale rol in het begeleiden van klanten door het schuldhulpverleningsproces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en biedt de nodige ondersteuning in situaties waar de hulpvraag vaak complex is. Door middel van gesprekken met de klant probeer je de hulpvraag zo helder mogelijk te krijgen. Soms is simpelweg advies geven voldoende, maar bij ingewikkeldere situaties werk je samen met de klant aan een plan van aanpak. Je moedigt de klant aan om het traject naar een schuldenvrije toekomst in te slaan en begeleidt hen daarbij, met aandacht voor gedragsverandering. Tijdens dit proces leg je verbindingen tussen verschillende partijen zoals schuldeisers, beschermingsbewindvoerders en hulpverlenende instanties. Samenwerken met collega's van andere afdelingen, zoals team Werk of het Sociaal Wijkteam, is ook van belang. Zodra een klant schuldenvrij is, zorg jij voor een passend nazorgtraject. Daarnaast neem je deel aan overleg en projectgroepen, zowel intern als extern.
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau;
- Je hebt ervaring in een coachende rol met als doel gedragsverandering;
- Je hebt ervaring met het voeren van moeilijke/ krachtige gesprekken/ stevige gesprekspartner;
- Je hebt affiniteit met financiën;
- Je hebt cijfermatig inzicht;
- Gemeentelijke ervaring is een grote pré.
Onmisbare competenties voor deze functie zijn:
- Besluitvaardigheid: Op het juiste moment beslissingen nemen en standpunten innemen en zich hieraan committeren door ze uit te spreken en/of ernaar te handelen;
- Inlevingsvermogen: Zich bewust zijn van de houding, gevoelens en omstandigheden van anderen en van de invloed van het eigen gedrag op hen;
- Luisteren: Verbale en non-verbale boodschappen op kunnen nemen en begrijpen, doorvragen bij onduidelijkheden;
- Overtuigingskracht: Anderen voor standpunten en ideeën proberen te winnen en draagvlak creëren;
- Probleemanalyse: Problemen signaleren, belangrijke informatie herkennen, relevante gegevens zoeken en hiertussen verbanden leggen; mogelijke oorzaken van problemen overzien.
Verdiensten
Het bruto maandsalaris ligt tussen de € 3.500,- en € 4.250,- (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers i.v.m. de Wet DBA.
Solliciteer direct
Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw cv met motivatie waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.
Reageren kan tot uiterlijk 4 februari.
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau;
- Je hebt ervaring in een coachende rol met als doel gedragsverandering;
- Je hebt ervaring met het voeren van moeilijke/ krachtige gesprekken/ stevige gesprekspartner;
- Je hebt affiniteit met financiën;
- Je hebt cijfermatig inzicht;
- Gemeentelijke ervaring is een grote pré.
Onmisbare competenties voor deze functie zijn:
- Besluitvaardigheid: Op het juiste moment beslissingen nemen en standpunten innemen en zich hieraan committeren door ze uit te spreken en/of ernaar te handelen;
- Inlevingsvermogen: Zich bewust zijn van de houding, gevoelens en omstandigheden van anderen en van de invloed van het eigen gedrag op hen;
- Luisteren: Verbale en non-verbale boodschappen op kunnen nemen en begrijpen, doorvragen bij onduidelijkheden;
- Overtuigingskracht: Anderen voor standpunten en ideeën proberen te winnen en draagvlak creëren;
- Probleemanalyse: Problemen signaleren, belangrijke informatie herkennen, relevante gegevens zoeken en hiertussen verbanden leggen; mogelijke oorzaken van problemen overzien.
.