Vacature Klantadviseur Schade in Utrecht bij Unique

Bedrijfsomschrijving

Hier ga je werken als Klantadviseur Schade in Utrecht: Je bent van harte welkom in het klantenservice team voor de schadeverzekeringen van a.s.r. Hier werken we hard, maar zorgen ook voor veel gezelligheid. Naast direct klantcontact doen we ook debiteurenbeheer. Van studenten tot en met doorgewinterde medewerkers, met alle  collega’s doen we ons best om samen van elke werkdag een geslaagde dag te maken. Ons team kenmerkt zich door openheid, elkaar helpen waar nodig en positieve feedback geven aan elkaar. Vanuit huis of kantoor; wij zorgen ervoor dat onze klanten de aandacht krijgen die ze verdienen.

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.

Functieomschrijving
Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Zij kunnen bij jou terecht met vragen over hun schade- en reisverzekeringen van ‘Ik kies zelf’ van a.s.r. Bijvoorbeeld over het afsluiten van een nieuwe verzekering of over openstaande rekeningen. Daarnaast kijk je hoe we samen onze klantenservice verder kunnen verbeteren en digitaliseren. Al met al een zeer afwisselende baan waarin een servicegerichte, klantvriendelijke houding van doorslaggevend belang is. Wil jij het verschil maken in het contact met klanten van a.s.r.? Met veel mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen? Solliciteer dan als Klantadviseur Schade bij a.s.r.!
Dit ga je doen als Klantadviseur bij a.s.r.

• je behandelt (administratieve) vragen van onze klanten op een klantvriendelijke manier af
• je behandelt vragen via de telefoon, mail, chat of Whatsapp. Soms doe je dit ook in de avonden en op de zaterdagen
• je denkt mee hoe we onze klanten een excellente beleving kunnen meegeven
• je signaleert (digitale) verbetermogelijkheden en bespreekt deze met jouw collega’s
• je denkt en helpt mee in het verder vormgeven van het team, dat door de fusie met Aegon uitbreidt van 40 naar 65 collega’s

Functie-eisen
Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van financiële dienstverlening
• hebt de certificaten Wft Basis en Wft Schade Particulier of bent bereid om deze voorafgaand of binnen 3 maanden te halen
• hebt werkervaring binnen een klantenservice afdeling, bijvoorbeeld als Klantadviseur of Callcenter Medewerker
• bent klantgericht, gedreven en enthousiast
• bent proactief, commercieel ingesteld en kan goed samenwerken

Arbeidsvoorwaarden

Bij a.s.r. bieden we jou niet alleen een uitdagende rol, maar ook een omgeving waarin je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen.

• Bruto uur salaris van €17,23
• Tijdelijk contract met kans op verlenging
• 32-36 uur per week
• Hybride werken
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen