Vacature Klantadviseur UWV in Almere bij Olympia

UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) is een overheidsorganisatie die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van sociale verzekeringen en het ondersteunen van zowel werkgevers als werkzoekenden. In de vestiging in Almere maak je deel uit van een energiek team, waar je volop mogelijkheden hebt om je verder te ontwikkelen.

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin je werkgevers door heel Nederland ondersteunt? Wij zijn op zoek naar gemotiveerde klantadviseurs voor de Klant & Service-afdeling van UWV in Almere.

Wat ga je doen?

In de rol van klantadviseur ben jij het eerste contactpunt voor werkgevers. Je beantwoordt hun vragen over uiteenlopende persoonlijke situaties en ingewikkelde regelgeving. Door actief te luisteren en passend advies te geven, bied je hen waardevolle ondersteuning. Je maakt gebruik van verschillende systemen om hen zo efficiënt mogelijk te helpen. Doordat wet- en regelgeving continu verandert, blijft je werk dynamisch en leerzaam.

Opleiding en voorbereiding

Voordat je begint, volg je een intensieve opleiding van 6 tot 9 weken. Deze training vindt plaats op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag op kantoor. Je krijgt zowel theoretische als praktische kennis, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Werkuren

Je hebt de mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken, met een werkweek tussen de 24 en 38 uur.

• Je hebt minimaal een MBO-3 diploma behaald;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je hebt klantgerichte vaardigheden en minstens 1 jaar ervaring met telefonische klantcommunicatie;
• Je bent handig met computersystemen en hebt de motivatie om bij te dragen aan de doelstellingen van het UWV;
• Je bent beschikbaar vanaf januari 2025.

• Een startsalaris van €17,02 bruto per uur;
• Vakantie-uren en vakantiegeld via Olympia;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Reiskostenvergoeding: OV 100% en vergoeding voor auto (vanaf 5 km) of fiets;
• Kans op een vast contract bij goed functioneren.