BedrijfsomschrijvingBij UWV in Almere staat werken gelijk aan ontwikkelen! Ons team biedt jou volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en je kennis te verbreden. We investeren graag in medewerkers die voor langere tijd beschikbaar zijn, zodat we samen kunnen groeien.
Je komt terecht in een gezellige en ondersteunende werkomgeving waar open communicatie en samenwerking centraal staan. Bij UWV krijg je de kans om een positieve impact te maken op de maatschappij en jezelf professioneel te ontwikkelen.
FunctieomschrijvingAls klantadviseur bij UWV Almere speel je een centrale rol in de dienstverlening aan werkgevers. Je bent het eerste aanspreekpunt en biedt deskundige ondersteuning over complexe vraagstukken rondom werk en uitkeringen. De uitdagingen waar je voor staat, zijn het omgaan met complexe klantvragen, het balanceren van werkdruk en klanttevredenheid, het bijblijven met veranderende wet- en regelgeving en het efficiënt werken binnen strakke deadlines. In deze functie maak je echt verschil en draag je bij aan een positieve maatschappelijke impact.
Wat je gaat doen:
- Werkgevers telefonisch te woord staan en informeren over Nederlandse wet- en regelgeving betreffende werk en uitkeringen.
- Complexe klantvragen oplossen met een oplossingsgerichte aanpak en vriendelijke vastberadenheid.
- Zelfstandig klantverzoeken correct en efficiënt afhandelen.
- Proactief meedenken en bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening.
- Werken aan je persoonlijke ontwikkeling en kennisverbreding binnen een ondersteunend en gezellig team.
De startdatum voor deze functie staat op 6 januari 2025, waarin de eerste 6 weken bestaan uit de inwerkperiode en training.
Functie-eisenWij zijn op zoek naar een klantgerichte en zelfstandige professional.
Jij kunt starten op 6 januari, en bent tijdens de eerste 6 weken minimaal 32 uur per week beschikbaar voor de inwerkperiode.
- MBO4-diploma of hoger vereist;
- Computervaardig en systeemkundig;
- Communicatief sterk in Nederlands;
- Oplossingsgericht en klantvriendelijk;
ArbeidsvoorwaardenBij UWV Almere investeren we in jouw toekomst en welzijn met een aantrekkelijk aanbod dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt.
- Bruto uurloon tussen de € 17,02 - € 19,00, afhankelijk van ervaring;
- In eerste instantie een contract met uitzicht opeen verlenging bij goed functioneren;
- Flexibele werkweek van 20 tot 36 uur, naar jouw voorkeur;
- Reiskostenvergoeding, plus €2,- thuiswerkvergoeding per dag;
- Betaalde inwerkperiode van 6 weken voor optimale ontwikkeling;
- Toeslagen voor overwerk en reële doorgroeimogelijkheden;
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
- 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantieuren;
- Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown