BedrijfsomschrijvingABN AMRO, gevestigd in Diemen, is een toonaangevende bank die zich richt op het leveren van uitstekende klantbeleving. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie, streven we ernaar om financiële oplossingen te bieden die het leven van onze klanten verbeteren. Onze kernwaarden zijn integriteit, samenwerking en duurzaamheid.
Bij ABN AMRO krijg je de kans om deel te nemen aan baanbrekende projecten en jezelf continu te ontwikkelen. We investeren in onze medewerkers door middel van uitgebreide opleidingsprogramma's en stimuleren een gezonde werk-privé balans. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap maakt ons een unieke werkgever.
Wil jij bijdragen aan onze missie en jezelf verder ontwikkelen binnen een dynamisch team?
FunctieomschrijvingAls klantadviseur bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten met financiële uitdagingen. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij elke situatie uniek is. Belangrijke vaardigheden voor deze functie zijn empathie, geduld en het vermogen om complexe informatie te analyseren en te vertalen naar concrete oplossingen. Je werkt samen in een middelgroot team en krijgt een gedegen inwerktraject van twee maanden.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: telefonisch bespreken van betalingsachterstanden met klanten en het vinden van passende oplossingen.
- Analyse: klantdossiers doorgronden om de oorzaak van financiële problemen te achterhalen.
- Gesprekstechnieken: toepassen van technieken zoals open vragen stellen, samenvatten en empathie tonen.
- Herkenning: signaleren van (verborgen) schuldensituaties en financiële problematiek bij klanten.
- Teamwerk: samenwerken met collega adviseurs om klanten zo goed en efficiënt mogelijk te helpen.
Functie-eisenWij zoeken een klantgerichte en positief ingestelde klantadviseur die ons team komt versterken.
- MBO werk- en denkniveau
- Beschikbaar vanaf 4 november
- Ervaring met telefonisch werk is een pré
- Motivatie om klanten echt verder te helpen
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
- Computervaardigheden en multitasking
- Wft basis (of bereid om te behalen)
- Je bent in de mogelijkheid om een training te volgen van 8 weken fulltime.
ArbeidsvoorwaardenBij ABN AMRO krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een ondersteunende werkomgeving waar jouw groei centraal staat.
- Bruto uurloon van €16,80 plus 8,33% vakantiegeld
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
- Werkweek van 32 tot 40 uur
- Reiskostenvergoeding en gratis online leeromgeving
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Professionele ontwikkelingsmogelijkheden bij ABN AMRO