Hier ga je werkenDit maatschappelijk georiënteerde bedrijf is sterk gericht op het ondersteunen van een belangrijke missie binnen de non-profitsector. Hier werk je in een dynamische omgeving waarin IT een cruciale rol speelt voor de organisatie. Er is veel aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Dit ga je doenAls IT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken binnen de organisatie. Bij binnenkomst van een melding, of dit nu via telefoon, e-mail of het ticketsysteem TOPdesk is, zorg je voor een efficiënte registratie en begin je direct met het analyseren van het probleem. Van hardwarestoringen tot softwarekwesties en vragen over randapparatuur en applicaties – je biedt ondersteuning op verschillende niveaus.
Soms is het probleem complex en schakel je de hulp van tweedelijnsondersteuning in. Ondertussen houd je nauwgezet het functioneren van de IT-systemen in de gaten en signaleer je proactief mogelijke issues. Veelvoorkomende problemen documenteer je zorgvuldig in de kennisbank, zodat je collega's deze later ook snel kunnen oplossen. Verder beheer je gebruikersaccounts, van aanmaken tot het instellen van de juiste rechten.
Daarnaast draag je bij aan het soepel laten verlopen van hardwarebeheer door laptops en telefoons in te stellen, uit te geven en het terugnemen bij vertrek van medewerkers. Ook werk je mee aan het verbeteren van processen binnen de Servicedesk, altijd met het doel om de IT-ondersteuning naar een hoger niveau te tillen.
Dit neem je mee
- Een afgeronde MBO opleiding in de IT;
- Minimaal een jaar werkervaring als IT servicedeskmedewerker of in een soortgelijke functie zoals IT helpdeskmedewerker of IT supportmedewerker;
- Een klantgerichte en zelfstandige werkhouding;
- Goede kennis van en ervaring met TOPdesk;
- Affiniteit met de non-profitsector is een pré.
Dit krijg je
- Salaris tussen de €2.500 en €3.500 per maand (obv 40 uur)
- Fulltime baan van 36 uur;
- Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband;
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd;
- Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
- Een op maat gemaakt opleidingstraject;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken;
- Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.
Is deze rol iets voor jou? Reageer dan snel!
SollicitatieprocedureWil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Natasja Apperlo via natasja.apperlo@experis.nl of bel 0182-692020.