Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als ICT-servicedeskmedewerker werk je voor de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO). Jij zorgt ervoor dat alle apparatuur en bijbehorende software werkt en eenvoudig in gebruik genomen kan worden. Daarnaast ondersteun je medewerkers in het gebruik van applicaties en voorzieningen. Dankzij jouw aansturing worden problemen snel verholpen!
Jouw taken:
- Je beheert de uitgifte van werkplekvoorzieningen zoals laptops, Av-middelen etc.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten met vragen over de ICT-voorzieningen
- Je helpt collega's en klanten met vragen over de applicaties, zoals bijvoorbeeld outlook en Microsoft Teams dat wordt gebruikt voor het online vergaderen
- Je lost problemen op en/of biedt een tijdelijke work-around
- Je helpt incidenten voorkomen, door goede instructies en training te geven
Je gaat aan de slag voor 1 jaar. Vind jij het leuk en is NWO tevreden over jou? Dan is er een optie tot overname mogelijk.
Functie-eisen
Je vindt niets leuker dan collega's adviseren over het juiste gebruik van ICT-voorzieningen en om ze te helpen met vragen of problemen. Je weet hun vragen snel te analyseren en weet hoe je problemen oplost, of je vindt het uit. Het spreekt voor zich dat je makkelijk communiceert en altijd jouw klant - de gebruiker - voorop stelt. Je bent geduldig en vriendelijk, op en top servicegericht.
Daarnaast:
- Heb je een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4
- Heb je kennis over werkplekvoorzieningen of wil je dit verder ontwikkelen
- Heb je kennis van servicedesktools, zoals TopDesk
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2700 tot 4138 per maand
- Een reiskostenvergoeding
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Een eindejaarsuitkering
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Ref.nr.:30102-UZP-NL-FPC-050600 - RT162540309