Vacature Hypotheek Klantenservice Medewerker bij ING Leeuwarden

Bij ING geloven we in het creëren van een ondersteunende en innovatieve werkomgeving. Onze missie is om excellente klantenservice te bieden, waarbij we waarde toevoegen aan het leven van onze klanten. We onderscheiden ons door uitgebreide trainingen, flexibele werktijden en een hybride werkmodel. Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en een positieve impact te maken. Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en groei? Kom bij ons werken en maak deel uit van onze missie om een verschil te maken voor onze klanten.

Als Klantenservice Medewerker Hypotheken draag je bij aan het bieden van uitstekende service aan particuliere klanten met betrekking tot hun dagelijkse bankzaken en hypotheek gerelateerde vragen. Je staat continu in contact met klanten via telefoon of chat en biedt ondersteuning bij diverse hypotheekgerelateerde vragen en situaties. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende klanttypes en zorgt voor een positieve klantervaring, waarbij je de klantvraag centraal stelt. Het is een uitdagende rol waarbij je flexibiliteit, empathie en uitstekende communicatieve vaardigheden nodig hebt.

Als multi-skilled medewerker krijg je een veelzijdige opleiding, waarbij je zowel verantwoordelijk wordt voor dagelijkse bankzaken als voor vragen over hypotheken. Dit houdt in dat je tijdens een werkdag gesprekken over beide onderwerpen afhandelt, wat zorgt voor een afwisselende werkdag. Zodra je goed ingewerkt bent, krijg je ook de kans om klanten via de chat te helpen. Hiervoor ben je soms ook 's avonds en op zaterdag beschikbaar.

• Startdatum: 4 november;
• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je bent bereid je WFT basis voor de start kosteloos te behalen;
• Bereidheid WFT Hypothecair Krediet te behalen binnen 3 maanden na start. Je krijgt 47 uren tijdens het werk om je WFT te behalen;
• Ervaring met klantcontact is een pré;
• Je bent 28-36 uur flexibel beschikbaar;

• Een startsalaris van €18,83 per uur (inclusief 13e maand);
• Een tijdelijk contract met de intentie om te verlengen;
• Werkweek van 28 - 36 uur;
• Een hybride werkmodel: deels thuis, deels op kantoor (na de opleidingsperiode);
• Uitgebreide training van 4 weken;
• Flexibele werkuren;
• Volledige OV-kostenvergoeding of een reiskostenvergoeding van €0,21 per km, tot een maximum van €17 per dag;
• Thuiswerkvergoeding van €45,- per maand;
• Werken bij de grootste bank van Nederland.