Vacature Technical Support Agent Schiphol in Schiphol

Je gaat aan de slag via uitzendbureau Actief Werkt! bij onze opdrachtgever Schiphol. Schiphol is de grootste en belangrijkste luchthaven in Nederland!

Ben jij:

• Minimaal 4 tot 5 dagen per week inzetbaar van maandag t/m zondag?
• Bereid om zowel vroeg-, laat- als nachtdiensten te werken?
• Beschikbaar voor de komende 6 maanden?
• Minimaal 8 jaar woonachtig in Nederland en heb jij geen strafblad? 
• In bezit van meer dan 5+ jaar werkervaring in een dienstverlenende en klantgerichte functie? 
• Minimaal 2 jaar werkervaring op Schiphol? 

Beantwoord jij alle vragen met ja? Lees dan zeker even verder. 

Voor onze opdrachtgever Schiphol zoeken wij een ervaren Technical Support Agent. Je werkt op de afdeling Asset Management. Het betreft een tijdelijke functie voor ongeveer 4 tot 6 maanden. Je krijgt een basissalaris van € 19,33 / uur en dit kan oplopen tot € 36,73 / uur door toeslagen in de avonden en nachten. Je krijgt een interne betaalde opleiding van een aantal weken. Je krijgt een gedegen reiskostenvergoeding, OV is 100% vergoedt en kom je met de auto dan krijg je maximaal € 22,00 netto per gewerkte dag. Op Schiphol regelen wij een gratis parkeerplek voor jou. 

Hoe ziet jouw rol als Technical Support Agent (TA) eruit? 

Als TA ben jij verantwoordelijk voor het op de juiste manier aannemen en vastleggen van (technische) storingen en problemen. Hierbij kun je aan allerlei zaken denken. Bijvoorbeeld een roltrap die storing heeft of kapot gaat. Je legt dit vast in de daarvoor betreffende systemen en zorgt dat er zo spoedig mogelijk opvolging aan gegeven wordt. Meldingen komen binnen in verschillende systemen. Jij monitort dit en gaat hiermee aan de slag. Je zet de meldingen door naar de juiste personen (contractoren) en geeft hier opvolging aan. Je gaat dus vooral de volgende zaken doen: 

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de melders en alle belanghebbenden van het incident
• Je verzorgt pro-actief de terugkoppeling en status van de melding / storing richting de melders en de verantwoordelijken
• Je verwerkt deze storingen in de juiste onderhoudsmanagementsystemen zodat de contractor / uitvoerder in staat wordt gesteld om de verstoring op te lossen
• Je bent het visitekaartje van Asset Management en een hele belangrijke schakel in het primaire storingsproces. 

Op Schiphol gaat alles 24/7 door en daardoor verwachten wij ook dat je flexibel inzetbaar bent van maandag t/m zondag voor alle drie de diensten, zie hieronder de tijden: 

• • Vroeg: 06:30-15:00 uur
  • Laat: 14:30-23:00 uur
  • Nacht: 22:30-07:00 uur

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Minimaal 4 dagen per week inzetbaar van maandag t/m zondag voor zowel vroeg, laat als nachtdiensten
• Enkele jaren werkervaring in een dienstverlenende en klantenservice gerichte functie
• Minimaal 2 jaar werkervaring op Schiphol
• Minimaal 8 jaar woonachtig in Nederland (noodzakelijk voor de aanvraag van jouw Schipholpas).

Let op! Bij Schiphol kan je niet direct starten. Voor de aanvraag van jouw Schipholpas dienen we een verzoek in bij de Koninklijke Marechaussee. Deze procedure kan 2 tot 6 weken duren. Zodra jouw VGB (Verklaring Geen Bezwaar) van de Koninklijke Marechaussee binnen is, kan je je Schipholpas ophalen en vrij snel daarna kan je starten. Hou hier rekening mee! 

• Een instapsalaris schaal 6 CAO Schiphol tussen € 19,33 / uur wat kan oplopen tot € 36,73 / uur door toeslagen
• Toeslagen voor ochtend-, avond-, nacht- en weekenddiensten tussen 130% en 190%
• Wekelijkse uitbetaling op dinsdag (mag ook per 4 weken)
• Reiskostenvergoeding worden 100% vergoed wanneer je met OV reist, anders € 0,22 per kilometer (maximaal € 22,00 per dag)
• 8,33 % vakantiegeld
• 25 vakantiedagen op fulltime basis
• Een eindejaarsuitkering / bonus
• Een betaalde opleiding tot technical support agent
• Meteen een contract met urengarantie
• Korting van 10% op Schiphol Plaza met je Schipholpas
• Een fijne app waarin je jouw rooster terug kan vinden
• Een andere fijne app waarin je al jouw gegevens kan bekijken (o.a. loonstroken)
• Collega's die jou helpen met al jouw vragen. 

Solliciteer via de button! Wij streven ernaar om jou binnen 2 werkdagen telefonisch te benaderen.

Heb je vragen over deze functie? Stuur dan een mail naar airside-overig@actiefwerkt.nl of stuur een whatsapp naar 06-30348613.