Vacature omschrijving
We werven een unieke persoonlijkheid voor de functie van: Stagiaire Guest Relations |Fulltime Wat verwachten we van je:o Als stagiaire Guest Relations ben je verantwoordeli...
Organisatie
Van Oys Maastricht Retreat, a Leading Hotel of the World. Gelegen aan de oevers van de Maas, op slechts 5 km van het centrum van Maastricht, waar het beste van stad en natuur samenkomt. Momenteel opereren we met een team van 5, maar breiden ons team dit najaar verder uit, ter voorbereiding op de opening in Q1, 2025.
We zijn verheugd om de ontwikkeling van ons 5-sterren superior hotel aan te kondigen, met 81 kamers verdeeld over het Chateau, de Remise en de Carré. Onze kamers zullen een mix van elegantie, comfort en eco-luxe belichamen.Binnen het landgoed zullen verschillende F&B gelegenheden worden gevestigd, waaronder het Chateau restaurant Maes, Cuisine du Terroir, dat ontbijt, lunch en diner serveert, samen met een internationaal georiënteerde hotelbar. De Remise zal een fine dining restaurant huisvesten, gewijd aan het leveren van een culinaire ervaring van het hoogste niveau. Daarnaast zijn een culinaire studio en wijnkelder in ontwikkeling.
In de Carré zal een Nature Spa & Gym worden gehuisvest, ontworpen om welzijn en ontspanning te bevorderen.
Gedurende het hele project wordt gewerkt volgens het principe van de Cittaslow-filosofie, waarbij duurzame praktijken, betrokkenheid van de gemeenschap en het gebruik van lokale producten centraal staan. Bovendien zullen we onze eigen regionale producten produceren, die te koop zijn in de hotelboutique.
Functiebeschrijving
We werven een unieke persoonlijkheid voor de functie van: Stagiaire Guest Relations |Fulltime Wat verwachten we van je:o Als stagiaire Guest Relations ben je verantwoordelijk voor het creëren van een warme en gastvrije sfeer voor onze gasten, waarbij je zorgt voor een onvergetelijk verblijf van aankomst tot vertrek;o Je verwelkomt gasten en zorgt ervoor dat gasten zich welkom en thuis voelen; je fungeert als belangrijkste aanspreekpunt tijdens het verblijf;o Door te luisteren en de gast als individu te zien, bied je een gepersonaliseerde service aan en vervult hiermee speciale wensen en verzoeken;o Je lost eventuele klachten of problemen van gasten op een professionele en doeltreffende manier op;o Je organiseert alle aspecten van het verblijf van VIP-gasten, waaronder vervoer, accommodatie, reserveringen voor diners en vrijetijdsactiviteiten.o Je organiseert speciale gelegenheden van gasten, zoals verjaardagen, jubilea, etc.;o Je onderhoudt contact met de gasten voor, tijdens en na hun verblijf om ervoor te zorgen dat steeds aan hun behoeften wordt voldaan en om feedback te verzamelen;o Je kent het hotel als geen ander en bent op de hoogte van alle ins en outs van onze kamers en faciliteiten;o Je zorgt ervoor dat je steeds op de hoogte bent van de lokale highlights en evenementen, zodat de gast het meest uit zijn of haar verblijf kan halen;o Je verricht conciërge diensten;o Je zorgt voor voldoende ´vertier´ bij alle weertypes;o Je vormt samen met het Front Office Team de belangrijkste verbinding tussen de gasten en de verschillende hotelafdelingen;o Samen met het Front Office Team onderhoud je de receptie omgeving en streekproductenwinkel volgens onberispelijke normen en zorg je voor een luxueuze en gastvrije sfeer.
Functie-eisen
Wie zoeken we:o Je volgt een hbo-opleiding in hotelmanagement, toerisme of gerelateerd werkvlak en hebt daarnaast voldoende ervaring opgedaan in een 4* of 5* hotel (5* is een pré);o Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, daarnaast spreek je minimaal nog Frans en/of Duits; bij voorkeur beiden. Elke andere taal is een pré;o Een warme en sprankelende persoonlijkheid met een verzorgd voorkomen, je hebt een gastgerichte houding en beschikt over een luisterend oor;o Je bent proactief bij het identificeren en oplossen van problemen om een vlekkeloze gastervaring te garanderen;o Met je oog voor detail streef je voortdurend naar het optimaliseren van de gastbeleving;o Je bent stressbestendig en beschikt over vermogen om onder druk te presteren; Je bent een teamplayer die gedreven is om niet als individu, maar samen als team successen te behalen.
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:165263-UZP-NL-FPC-101222 - RT176206983